Num relance
- Tarefas: Apoiar pacientes na sua jornada de fisioterapia digital com empatia e tecnologia.
- Empresa: Sword, uma empresa inovadora que transforma a saúde com IA.
- Benefícios: Salário competitivo, pagamento variável ilimitado e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com grande potencial de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto trabalha com tecnologia de ponta.
- Qualificações: Fluência em português e experiência em funções orientadas para metas.
O salário previsto situa-se entre 42750 - 52250 € por ano.
Na Sword, estamos a construir IA para curar bilhões e desbloquear o potencial total da humanidade. Estamos a redefinir como os cuidados são prestados em grande escala, removendo barreiras tradicionais como consultas, salas de espera e estigmas, para que mais pessoas possam aceder aos cuidados de que precisam.
Desde 2020, a Sword expandiu-se nas áreas de fisioterapia física, saúde da mulher, cardiometabólica e saúde mental, e agora está a mover-se para um programa de cuidados totalmente nativo em IA, disponível 24/7, que integra atividade física, exercício terapêutico, psicoterapia, nutrição e mudança de comportamento numa experiência conectada.
Como Gerente de Sucesso do Paciente, você será o primeiro ponto de contato pessoal para os pacientes que desejam iniciar a sua fisioterapia digital com a Sword. Você os guiará em cada passo, desde a inscrição até os primeiros dias no programa, responderá às suas perguntas e garantirá que ninguém se perca ao longo do caminho.
O que você fará:
- Gerir um portfólio de pacientes que se inscreveram na Sword e ajudá-los a iniciar a sua terapia com sucesso.
- Explicar em linguagem simples e empática como a Kaia funciona e como os pacientes podem utilizá-la, abordando suas perguntas e preocupações.
- Manter contato com os pacientes via telefone, e-mail e mensagens, e seguir proativamente aqueles que precisam de apoio.
- Coordenar com consultórios médicos e seguradoras de saúde quando necessário.
- Manter o status dos pacientes atualizado no nosso CRM em todos os momentos.
O que você precisa ter:
- Português nativo.
- Mais de 2 anos em um papel baseado em telefone, orientado por metas (ex.: vendas, sucesso do cliente/paciente, coordenação de pacientes).
- Um histórico comprovado de atingir metas individuais – e motivação proveniente de remuneração baseada em desempenho.
- Empatia e paciência com pacientes que frequentemente vivem com dor crônica e não são nativos digitais.
- Altamente organizado; experiência em trabalhar com CRM (ex.: HubSpot, Salesforce).
- Abertura para trabalhar com novas ferramentas e tecnologias no seu trabalho diário.
Empregador para Patient Success Manager in Almada: Sword
A Sword é um excelente empregador que valoriza a inovação e a colaboração, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a flexibilidade e a criatividade. Com uma cultura centrada no crescimento profissional, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento contínuo e ferramentas avançadas de IA, permitindo-lhes impactar diretamente a experiência do cliente. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe dinâmica que está na vanguarda da tecnologia e do engajamento do consumidor.
