Num relance
- Tarefas: Lida e resolve questões financeiras complexas, otimizando processos e melhorando a qualidade do serviço.
- Empresa: Filial da Swisscom, uma das empresas mais inovadoras e sustentáveis da Suíça.
- Benefícios: Caminho claro de carreira, trabalho híbrido, 25 dias de férias e benefícios de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa dinâmica e ajude a moldar o futuro dos serviços financeiros.
- Qualificações: Experiência em finanças e operações, com forte conhecimento em P2P e gestão de projetos.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Como uma empresa subsidiária da Swisscom - líder em telecomunicações e uma das empresas mais sustentáveis e inovadoras da Suíça - partilhamos os mesmos valores, visão e objetivos. Como um parceiro de serviço confiável e eficiente da Swisscom, criamos experiências valiosas para os clientes. Estamos a expandir os nossos serviços financeiros e empresariais em Lisboa e estamos à procura de um Finance Services Expert para se juntar à nossa equipe GFI (Grupo financeiro).
A equipe / projeto GFI oferece serviços financeiros e empresariais com um forte foco na qualidade, conformidade e orientação ao cliente em várias áreas de serviço. Este papel faz parte da área de serviço Procure-to-Pay (P2P), que cobre o fluxo de ponta a ponta desde pedidos de compra e recebimento de mercadorias até processamento de faturas, correspondência e pagamentos.
Como Finance Services Expert, você será responsável por tópicos complexos de serviços financeiros e empresariais, garantindo um desempenho de serviço confiável e impulsionando melhorias contínuas. Você possibilitará serviços escaláveis, orientados por dados e prontos para o futuro através de otimização, compartilhamento de conhecimento e automação.
O que você fará:
- Possuir casos complexos: Liderar e resolver questões operacionais complexas, escalonamentos e tópicos de serviço interfuncionais de ponta a ponta.
- Orientar com dados: Analisar o desempenho do serviço, identificar oportunidades de melhoria e orientar ações corretivas usando dados e KPIs.
- Representar o serviço: Colaborar com as partes interessadas e representar o serviço em iniciativas de transformação, mudanças de sistema e projetos de automação.
- Impulsionar melhorias: Impulsionar melhorias de processos, controle, qualidade de dados e automação em áreas de serviço.
- Desenvolver capacidades: Treinar colegas, transferir conhecimento e apoiar o desenvolvimento de capacidades em toda a organização.
O que oferecemos:
- Caminho claro de carreira: crescer para Service Lead ou dentro do Finance Services Expert, e rotacionar entre diferentes processos GFI.
- Trabalho híbrido e flexível: 2 dias no escritório, horários flexíveis entre 6:00 e 20:00.
- 25 dias de férias anuais (3 a mais do que o mínimo legal).
- Subsídio de refeição de €10,40 por dia.
- Seguro de saúde privado Multicare, com a opção de adicionar dependentes a um custo atrativo.
- Seguro de acidentes pessoais e de viagem de negócios.
- Subsídio de home-office de €22 por mês, além de um orçamento de €300 para equipamentos de home-office a cada 5 anos.
- Subsídio de comunicação de €20 por mês, além de um orçamento de €800 para telemóvel a cada 3 anos.
- Subsídio de mobilidade de €480 por ano para o seu deslocamento.
- Bónus de €1.000 por cada contratação bem-sucedida que você indicar.
- Entre outros benefícios.
Requisitos do trabalho:
- Expertise em P2P (Procure to Pay) e Processos: Profunda experiência em P2P de ponta a ponta, incluindo casos complexos, escalonamentos e dependências entre sistemas.
- Profunda expertise no assunto do processo, seus controles e requisitos regulatórios.
- Garantia de qualidade, conformidade e controle em situações complexas.
- Expertise em serviço de ponta a ponta em uma ou mais áreas de serviço GFI.
- Compreensão dos níveis de serviço, KPIs e gestão de desempenho.
- Sistemas, Dados & Automação: Mineração de processos, análise de dados ou ferramentas de relatórios para orientação de desempenho.
- Capacidade de projetar e otimizar processos e automação P2P, incluindo processos habilitados por IA.
- Orientação e mentalidade de relatório baseada em dados.
- Transformação & Gestão de Projetos: Experiência em projetos, transformação e gestão de mudanças.
- Gestão de partes interessadas, escalonamentos e projetos.
- Educação e Experiência: Educação avançada em finanças, contabilidade, negócios ou equivalente.
- Mais de 5 anos de experiência em finanças/operações em nível de especialista com uma contribuição comprovada para melhorias.
- Soft Skills: Bom julgamento e capacidade de resolver questões complexas em situações ambíguas. Mentalidade de coaching e compartilhamento de conhecimento. Orientação para mudança e abertura a novas formas de trabalhar. Confiança em colaborar com partes interessadas e lidar com escalonamentos. Proficiência em inglês: C1 mínimo (escrito e falado).
- Desejável: habilidades em alemão, francês ou italiano.
Empregador para Finance Services Expert in Viseu: Swisscom
A Swisscom, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a colaboração e a inovação no setor financeiro. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, além de benefícios competitivos e oportunidades de crescimento profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada à excelência e à melhoria contínua dos serviços financeiros.
