Num relance
- Tarefas: Gerir serviços financeiros de ponta a ponta com foco na qualidade e satisfação do cliente.
- Empresa: Filial da Swisscom, líder em telecomunicações e inovação na Suíça.
- Benefícios: Caminho claro de carreira, trabalho híbrido, 25 dias de férias e benefícios de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa dinâmica e ajude a moldar o futuro dos serviços financeiros.
- Qualificações: Experiência em operações financeiras e conhecimento em P2P.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Como uma empresa subsidiária da Swisscom - uma das principais empresas de telecomunicações e uma das mais sustentáveis e inovadoras da Suíça - partilhamos os mesmos valores, visão e objetivos. Como um parceiro de serviço confiável e eficiente da Swisscom, criamos experiências valiosas para os clientes. Estamos a expandir os nossos serviços financeiros e empresariais em Lisboa e estamos à procura de um Especialista em Serviços Financeiros para se juntar à nossa equipe GFI (Finanças do Grupo).
A equipe / projeto GFI oferece serviços financeiros e empresariais com um forte foco em qualidade, conformidade e orientação ao cliente em várias áreas de serviço. Este papel faz parte da área de serviço Procure-to-Pay (P2P), que cobre o fluxo de ponta a ponta desde pedidos de compra e recebimento de mercadorias até processamento de faturas, correspondência e pagamentos.
Como Especialista em Serviços Financeiros, você entregará e coordenará de forma independente serviços financeiros de ponta a ponta com alta qualidade, conformidade e orientação ao cliente. Você será responsável pela execução diária do serviço, resolverá problemas operacionais e melhorará continuamente processos, qualidade de dados e desempenho do serviço em todas as áreas de serviço do GFI.
O que você fará:
- Assumir a responsabilidade: Assumir a entrega diária e a qualidade do serviço dentro de uma área de serviço definida.
- Resolver de forma independente: Analisar e resolver problemas operacionais, exceções e consultas de clientes por conta própria.
- Conectar os pontos: Coordenar efetivamente com partes interessadas internas, clientes, fornecedores e parceiros de serviço.
- Gerir por KPIs: Monitorar o desempenho do serviço, qualidade e KPIs, e iniciar ações corretivas quando necessário.
- Melhorar com ferramentas digitais: Implementar melhorias de processo, dados e automação dentro da sua área de responsabilidade.
- Crescer a equipe: Treinar e apoiar o desenvolvimento de colegas juniores.
- Compartilhar o que você sabe: Apoiar ativamente iniciativas de compartilhamento de conhecimento, treinamento cruzado e padronização de serviços.
O que oferecemos:
- Caminho claro de carreira: crescer para Especialista em Serviços Financeiros ou dentro do Especialista em Serviços Financeiros, rotacionar entre diferentes processos do GFI e atuar como usuário chave dos sistemas na sua área de especialização.
- Trabalho híbrido e flexível: 2 dias no escritório, horários flexíveis entre 6:00 e 20:00.
- 25 dias de férias anuais (3 a mais do que o mínimo legal).
- Subsídio de refeição de €10,40 por dia.
- Seguro de saúde privado Multicare, com opção de adicionar dependentes a um custo atrativo.
- Subsídio de acidente pessoal e seguro de viagem de negócios.
- Subsídio de home-office de €22 por mês, além de um orçamento de €300 para equipamentos de home-office a cada 5 anos.
- Subsídio de comunicação de €20 por mês, além de um orçamento de €800 para telemóvel a cada 3 anos.
- Subsídio de mobilidade de €480 por ano para o seu deslocamento.
- Bónus de referência de €1.000 por cada contratação bem-sucedida que você indicar.
- Entre outros benefícios.
Requisitos do trabalho:
- Especialização em P2P (Procure to Pay) de ponta a ponta.
- Conhecimento sólido em contas a pagar, incluindo sub-livro e tarefas de fechamento mensal.
- Conhecimento analítico em finanças e operações.
- Disciplina de conformidade e controle.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e assumir uma área de serviço de ponta a ponta.
- Uso prático confiante de SAP (MM/FI) e Ariba, ou comparável.
- Capacidades de análise de dados e relatórios para gestão operacional de serviços.
- Experiência em iniciativas de melhoria de processos ou automação.
- Uso confiante de IA e ferramentas digitais para serviços operacionais.
- Licenciatura em finanças, contabilidade, negócios ou equivalente.
- 2-5 anos em operações financeiras, contabilidade ou um ambiente de serviço comparável.
- Comunicação clara e profissional com clientes, fornecedores e partes interessadas.
- Literacia de dados e pensamento analítico.
- Capacidade de orientar e guiar colegas juniores.
- Proficiência em inglês: B2 mínimo, C1 preferido (escrito e falado).
- Desejável: conhecimentos de alemão, francês ou italiano.
Empregador para Finance Services Specialist: Swisscom
A nossa empresa, como subsidiária da Swisscom, destaca-se como um excelente empregador ao oferecer um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em Lisboa. Com uma forte ênfase no crescimento profissional, os colaboradores têm acesso a um plano de carreira claro e oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios atrativos como trabalho híbrido, seguro de saúde privado e um generoso pacote de férias. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a qualidade, a conformidade e a orientação ao cliente, enquanto molda o futuro dos serviços financeiros.
