User Engagement Manager

Na Sweatcoin, estamos em uma missão para tornar o mundo mais ativo - mais saudável e mais rico ao longo do caminho. Como o aplicativo líder que transforma passos em recompensas, inspiramos mais de 200 milhões de downloads e ajudamos os usuários a caminhar mais de 23 trilhões de passos.

Sobre o papel: Estamos escalando nosso Programa de Suporte à Obesidade Digital e Estilo de Vida (DOLSP), construído com uma das principais empresas farmacêuticas do mundo. Ele apoia pessoas que vivem com obesidade por meio de educação, mudança de comportamento, atividade física e recompensas, e ajuda usuários elegíveis a navegar em direção ao cuidado adequado da obesidade através de nossos parceiros de saúde.

Você será responsável pelo engajamento ao longo do ciclo do programa: quem entra em cada jornada, o que eles precisam em cada estágio, quando alcançá-los e o que os move em direção à próxima ação significativa. Você fará parte da equipe de Engajamento do Usuário (Crescimento), reportará ao nosso Líder de Engajamento do Usuário e trabalhará em estreita colaboração com Produto, Análise, Médico, Jurídico e Conformidade, além de nossos parceiros de saúde. Cerca de 80% do seu tempo será dedicado ao DOLSP; os outros 20% apoiarão o trabalho de ciclo de vida no aplicativo Sweatcoin.

O que você irá trabalhar:

• Modelar e executar a estratégia de ciclo de vida do DOLSP em ativação, educação, engajamento, retenção, reativação e referência para caminhos de cuidado da obesidade.
• Construir e otimizar jornadas e campanhas automatizadas através de push, e-mail e mensagens no aplicativo.
• Usar segmentação comportamental e dados de funil para aumentar Leads Qualificados e melhorar a conversão em cada estágio.
• Executar experimentos sobre mensagens, timing, segmentação e canais, transformando os resultados em aprendizados claros de ciclo de vida.
• Trabalhar com nossos parceiros de saúde e equipes internas de Médico, Jurídico e Conformidade para que cada comunicação seja precisa e esteja em conformidade.
• Apoiar lançamentos do DOLSP em novos mercados, adaptando-se a públicos locais, caminhos de saúde e regulamentação.
• Apoiar o roadmap de ciclo de vida mais amplo do Sweatcoin em ativação, engajamento, retenção e adoção de recursos.

Candidate-se se você tiver:

• Mais de 3 anos em CRM, marketing de ciclo de vida, engajamento do usuário ou retenção, idealmente para um aplicativo móvel ou produto digital.
• Experiência em farmacêutica, saúde, saúde digital ou outro ambiente altamente regulado ou sensível do ponto de vista médico.
• Experiência prática com uma plataforma de engajamento do cliente (Braze, MoEngage, Iterable, Customer.io, Intercom ou similar), incluindo testes A/B e segmentação comportamental.

Bom ter:

• Experiência em obesidade, gerenciamento de peso ou saúde metabólica.
• Familiaridade com regulamentação de marketing farmacêutico e processos de aprovação médica/jurídica.
• Programas de ciclo de vida executados em vários países e idiomas.

Por que se juntar à família Sweatcoin:

• Trabalho flexível e amigável ao remoto.
• Equipamento Apple para trabalho.
• Eventos sociais e offsites da equipe.
• Escritório em Londres, Covent Garden, que aceita cães.
• Seguro de saúde completo, incluindo óptico e dental.
• Subsídios para bem-estar e aprendizado.
• Uma missão que realmente importa: fazer milhões de pessoas se moverem todos os dias.

Fique familiarizado com nosso processo de contratação: Triagem por vídeo → Primeiro entrevista de adequação cultural (30-45 mins) → Entrevista com o Líder de Engajamento do Usuário (45 mins) → Tarefa para casa → Apresentação da tarefa + entrevista de acompanhamento (60-70 mins) → Verificação de referências (3/4 referências).