Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte técnico excepcional a clientes via e-mail, chamadas e chats.
- Empresa: Empresa multinacional líder em suporte técnico e serviços de atendimento ao cliente.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários fixos, formação paga e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal em uma empresa que valoriza sua equipe.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em um ambiente multicultural e faça a diferença no suporte ao cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em suporte ao cliente e habilidades de resolução de problemas.
Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team como Technical Support Consultant e prospere num ambiente multicultural e multilíngue enquanto desfruta do seu escritório em casa. Desbloqueie o seu potencial dominando novas habilidades e alcançando metas desafiadoras com a nossa abordagem de gestão People First.
O que você fará:
- Fornecer suporte ao cliente excepcional via e-mails, chamadas e chats
- Resolver problemas técnicos e fornecer orientações passo a passo aos clientes
- Colaborar com outros departamentos para resolver consultas de clientes
- Escalar questões complexas para a equipe apropriada para resolução
- Documentar interações com clientes
- Melhorar processos e procedimentos de suporte ao cliente
- Manter um alto nível de conhecimento sobre o produto
- Manter-se atualizado com as atualizações e mudanças do produto
O que você precisa para ter sucesso nesta função:
- Excelente domínio do alemão (nível C2) e inglês é imprescindível (tanto falado quanto escrito)
- Pelo menos 1-2 anos de experiência em suporte ao cliente em um ambiente dinâmico
- Fortes habilidades de resolução de problemas e solução de problemas
- Atenção aos detalhes
- Familiaridade com sistemas CRM e suporte técnico básico
- Computador pessoal ou laptop (pelo menos 8Gb de RAM) e uma conexão de internet estável (mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)
Benefícios e Vantagens:
- Horário fixo: de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, CET
- Oportunidade de trabalhar totalmente remotamente
- Ambiente internacional inclusivo
- Compensação em USD
- Boas bonificações por indicar amigos
- Treinamento intensivo pago e período de experiência
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Gestão responsiva interessada no seu crescimento e cooperação duradoura
- Condições favoráveis para auto-desenvolvimento
A SupportYourApp é uma empresa de Suporte como Serviço que fornece suporte técnico seguro, suporte ao cliente e serviços de CX para empresas de tecnologia em todo o mundo. Trabalhamos com clientes de mais de 30 países e falamos mais de 60 idiomas. Desde 2010, nos tornamos líderes da indústria em suporte ao cliente terceirizado premium e nos tornamos globais com 8 centros ao redor do mundo. Tratamos nossa equipe como nossos clientes, cercando-os com cuidado ilimitado, uma abordagem individual e uma experiência positiva e saudável. Acolhemos pessoas com diversas origens e experiências. Aproveite a oportunidade de se juntar a nós e envie seu CV em inglês, destacando suas habilidades excepcionais!
Empregador para Technical Support Consultant – Remote: SupportYourApp
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a flexibilidade e a diversidade cultural. Valorizamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de crescimento e formação contínua, enquanto garantimos uma compensação competitiva em USD. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a oferecer suporte excepcional no mundo das criptomoedas.
