Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em trading de criptomoedas via chat e email.
- Empresa: Líder global em suporte como serviço, com uma cultura inclusiva.
- Benefícios: Horário flexível, trabalho remoto e recompensas por indicações.
- Outras informações: Ambiente rápido que valoriza a adaptabilidade e o desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em um ambiente multicultural e dinâmico.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Quem somos nós? A SupportYourApp é um líder global em Suporte como Serviço, colaborando com empresas de tecnologia e líderes do setor em mais de 30 países desde 2010 para oferecer suporte ao cliente e técnico seguro. Operamos globalmente, apoiando clientes em 60 idiomas em diversas indústrias. Junte-se à nossa comunidade como Consultor de Suporte por Chat e prospere em um ambiente multicultural e multilíngue enquanto desfruta do seu escritório em casa. Desbloqueie seu potencial dominando novas habilidades e alcançando metas desafiadoras em cooperação com nossa abordagem de gestão centrada nas pessoas.
O que você fará:
- Oferecer suporte excepcional ao cliente em negociação de criptomoedas via chat ao vivo e e-mail, abordando prontamente perguntas e reclamações.
- Construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes.
- Gerenciar perguntas e feedback dos clientes.
- Fornecer informações e soluções válidas e precisas para as solicitações dos clientes.
- Manter conhecimento atualizado sobre a plataforma de negociação da empresa e as condições gerais do mercado.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer feedback construtivo à equipe de gestão.
- Buscar continuamente maneiras de melhorar o desempenho da equipe e a eficiência do trabalho.
- Fazer parte de um ambiente dinâmico que exige forte foco, compromisso e adaptabilidade a diferentes turnos, incluindo fins de semana e feriados.
O que você precisa para ter sucesso nesta função:
- Falante nativo de francês e excelentes habilidades de comunicação em inglês (pelo menos nível C1).
- Pelo menos 6-12 meses de experiência em suporte por chat ao vivo, preferencialmente em criptomoedas ou serviços financeiros.
- Conhecimento financeiro básico ou experiência em pagamentos/bancos.
- Conhecimento da indústria de criptomoedas.
- Experiência em CRM no Salesforce.
- Fortes habilidades analíticas, de raciocínio lógico e resolução de problemas.
- Atitude positiva, proativa e responsável.
- Computador pessoal (pelo menos 8Gb de RAM) com conexão de internet estável (mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload).
Será uma grande vantagem:
- Conhecimento financeiro básico ou experiência em pagamentos/bancos.
Benefícios:
- Horário flexível.
- Oportunidade de cooperar totalmente de forma remota.
- Ambiente internacional inclusivo.
- Compensação em USD.
- Recompensas por indicar amigos.
- Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e tempo pessoal, além de política interna de saúde.
- Liderança responsiva interessada no seu desenvolvimento e cooperação duradoura.
- Condições favoráveis para auto-desenvolvimento.
- Cultura baseada na confiança, sem requisitos de rastreamento de tempo.
Os termos, incluindo compensação, benefícios e condições de trabalho, serão claramente definidos em seu contrato se selecionado. Você pode saber mais sobre a empresa e sua cultura visitando nosso site oficial e nossas páginas sociais no Facebook, Instagram e LinkedIn. Se você é um Especialista em Suporte proativo que prospera em resolver problemas e oferecer um serviço excepcional, envie-nos seu CV em inglês para colaborar conosco. Mais de 1200 especialistas já oferecem experiências excepcionais aos clientes com a SupportYourApp. Indique alguém e seja recompensado!
Adotamos os princípios de tratamento igualitário dos candidatos e proibimos discriminação por qualquer motivo protegido por lei. Seus dados pessoais serão processados conforme descrito no Aviso de Privacidade do Candidato da SupportYourApp.
Empregador para Chat Support Consultant – Remote in Braga: SupportYourApp
A SupportYourApp, um líder global em suporte como serviço, oferece um ambiente de trabalho remoto que valoriza a diversidade e a inclusão. Com uma cultura centrada nas pessoas, os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver novas competências e alcançar objetivos desafiadores, tudo isso enquanto desfrutam de um equilíbrio saudável entre a carga de trabalho e o tempo pessoal. Junte-se a uma equipa de mais de 1200 especialistas e faça parte de uma organização que promove o crescimento profissional e recompensas por referências.
