Num relance
- Tarefas: Atender clientes Platinum por telefone e garantir uma experiência de atendimento excepcional.
- Empresa: Sunrise, líder independente em telecomunicações na Suíça.
- Benefícios: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Procura-se paixão por construir relacionamentos duradouros com os clientes.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipe que redefine padrões de atendimento ao cliente.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com forte orientação para o cliente.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Die Telekommunikationsbranche gehört zu den dynamischsten Industrien weltweit – und Sunrise ist einer der spannendsten Player darin.
Als größtes unabhängiges Telekommunikationsunternehmen der Schweiz bieten wir ein komplettes Portfolio aus Mobile, Internet, TV und Festnetz – für Privat- und Geschäftskunden.
Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir eröffnen eine neue Line of Business – „ Platinum “ – mit Customer Service Teams für unsere exklusiven Platinum Kundinnen und Kunden.
Für diesen strategischen Ausbau suchen
Customer Consultants , die Verantwortung übernehmen und neue Massstäbe setzen.
Wir wachsen.
Schnell.
Erfolgreich.
Ausgezeichnet.
Damit wir dieses Tempo halten – und mit Platinum neue Standards definieren – brauchen wir Menschen mit echter Leidenschaft, starkem Kundenfokus und hoher Eigenverantwortung.
Deine Aufgaben
Verantwortung für die Betreuung unserer Platinum Kundinnen und Kunden per Telefon.
Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und einer exzellenten Servicequalität bei jedem Kontakt.
Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und eine langfristige Kundenbindung.
Kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
Umfassende Beratung zu allen Produkten, Services und Angeboten von Sunrise mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Premium-Kundschaft.
Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen von Mehrwert durch individuelle Lösungen sowie bedarfsgerechte Verkaufsberatung.
Proaktive, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Übernahme von Eigenverantwortung für jedes Kundenanliegen und Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung über den gesamten Lösungsprozess.
Das bringst du mit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer Leidenschaft für exzellente Customer Experience.
Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein professionelles und empathisches Auftreten.
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und individuelle, nachhaltige Lösungen zu finden.
Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Kundensituationen.
Verkaufsaffinität sowie die Fähigkeit, Kunden durch bedarfsgerechte Beratung einen echten Mehrwert zu bieten.
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Empregador para Customer Consultant in Lisbon: Sunrise
A Sunrise é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente dinâmico e inovador na indústria das telecomunicações. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, os colaboradores têm a oportunidade de crescer dentro da empresa, contribuindo para a criação de experiências excepcionais para os clientes Platinum. Além disso, a cultura de trabalho valoriza a autonomia e a responsabilidade, permitindo que cada membro da equipa faça a diferença na satisfação do cliente.
