Num relance
- Tarefas: Gerir contas de clientes e coordenar reservas de férias personalizadas.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor de turismo com foco no cliente.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação contínua e horários flexíveis.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Ajuda os clientes a realizarem as suas férias dos sonhos enquanto desenvolves habilidades valiosas.
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação e organização, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Estamos à procura de um gestor de contas de férias motivado e organizado para fornecer suporte personalizado aos clientes durante o processo de reserva. O candidato ideal gosta de trabalhar com pessoas, comunicar-se profissionalmente, manter-se organizado e encontrar soluções com base nas necessidades individuais dos clientes.
Esta posição envolve:
- Gerir contas de clientes
- Coordenar reservas
- Manter registos precisos
- Fornecer suporte contínuo ao cliente
Responsabilidades:
- Comunicar com os clientes por telefone, e-mail e plataformas virtuais
- Compreender as preferências, requisitos e orçamentos dos clientes
- Pesquisar destinos, acomodações, atividades e opções disponíveis
- Apresentar opções de férias e reservas adequadas aos clientes
- Ajudar com reservas e pedidos relacionados
- Manter registos precisos de clientes e reservas
- Monitorizar pagamentos, prazos, confirmações e requisitos de acompanhamento
- Comunicar com fornecedores e prestadores de serviços quando necessário
- Responder a perguntas dos clientes e ajudar a resolver preocupações
- Fazer follow-up com clientes potenciais e existentes
- Manter registos organizados dentro do CRM e outros sistemas da empresa
- Identificar serviços adicionais que possam ser relevantes para as necessidades dos clientes
- Completar tarefas administrativas e de atendimento ao cliente com precisão e pontualidade
- Manter comunicação profissional ao longo da relação com o cliente
Qualificações:
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e construção de relacionamentos
- Fortes habilidades organizacionais e de gestão do tempo
- Atenção aos detalhes e manutenção de registos precisos
- Capacidade de pesquisar informações e comparar opções disponíveis
- Confortável a comunicar-se profissionalmente com os clientes
- Habilidades básicas em informática e digital
- Capacidade de aprender novos softwares e plataformas online
- Capacidade de gerir várias contas e prazos
- Auto-motivado e capaz de trabalhar de forma independente
- Confiável, profissional e responsivo
Experiência Preferida:
- Experiência em qualquer uma das seguintes áreas é útil:
- Atendimento ao Cliente
- Vendas
- Hospitalidade
- Reservas
- Suporte Administrativo
- Relações com Clientes
- Gestão de Contas
O que oferecemos:
- Ambiente de trabalho remoto
- Formação e integração
- Orientação e suporte contínuos
- Acesso a ferramentas e recursos da empresa
- Oportunidades para desenvolver habilidades de atendimento ao cliente, vendas e gestão de contas
- Opções de agendamento flexíveis, quando aplicável
Empregador para Vacation Account Manager in Porto: Sunkissedgetaways
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a flexibilidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Valorizamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, proporcionando formação e apoio constante, além de acesso a ferramentas e recursos que facilitam o desempenho das suas funções. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dinâmica onde a comunicação profissional e o atendimento ao cliente são fundamentais para o sucesso das nossas operações.
