Payroll Portugal, Senior Associate (with Sap)

Empresa: Strada

Tipo de Emprego: Período Integral

Resumo

Responsável por apoiar as equipas operacionais para garantir que estão habilitadas e informadas para cumprir os prazos dos nossos clientes, enquanto trabalha com a Gestão para fornecer o melhor serviço aos nossos clientes, entregando suporte funcional e técnico a uma seleção de clientes.

Principais Responsabilidades

• Apoiar os Gestores na interação com os clientes, garantindo que toda a informação é precisa e fornecida a tempo.
• Fornecer suporte e orientação para todas as implementações e lançamentos.
• Fornecer suporte funcional diário às equipas, para apoiar a entrega bem-sucedida das folhas de pagamento.
• Responsável pela manutenção do workbook de Solução do Cliente.
• Atualizar, manter e fazer cumprir as Instruções de Trabalho Definidas (DWIs) e outra documentação de processos.
• Garantir e assinar os testes de manutenção do sistema.
• Apoiar a revisão da Declaração de Trabalhos antes de ser compartilhada com o Cliente para garantir que é adequada ao propósito.
• Responsável pela resolução de problemas técnicos/funcionais escalados pela equipa e garantir que todos os problemas/defeitos do sistema são reportados corretamente e que os tickets são registrados com os detalhes e evidências necessárias.
• Trabalhar com a Gestão Operacional, Transformação e Produtos para implementar automação, inovação e quaisquer programas de melhoria contínua.
• Responsável pela gestão do roteiro legislativo e garantir que a equipa está atualizada sobre mudanças e processos.
• Apoiar o encerramento do ano.
• Identificar proativamente oportunidades de upsell.
• Apoiar a Gestão na resolução de escalonamentos de clientes, juntamente com lições aprendidas.
• Desenvolver e capacitar membros da equipa através de entrega de formação e coaching.
• As normas de segurança da STRADA devem ser seguidas.
• Registo de tempo deve ser feito de forma precisa e atempada.
• Contribuir para reuniões de equipa e levantar quaisquer questões imediatamente ao seu Gestor de Operações.
• Manter-se atualizado com todos os anúncios e comunicações da STRADA.
• Construir boas relações com todas as linhas de negócios, quando apropriado.
• Participar em projetos e atividades conforme necessário e designado.

Criterios Chave para Monitorização de Desempenho

• Aderência a todos os procedimentos de Segurança e Conformidade.
• 100% de cumprimento dos acordos de SLA com os clientes.
• Aderência aos padrões de qualidade.
• Adoção de iniciativas de inovação.
• Redução de escalonamentos de clientes através da transferência de conhecimento para o cliente e equipa de folha de pagamento.
• Demonstrar profissionalismo e agir de forma responsável.

EXPERIÊNCIA REQUERIDA

Experiência Profissional

• Conhecimento sólido dos vários inputs e outputs, como interfaces de terceiros, registo de horas, conformidade fiscal, benefícios e outras áreas-chave que integram com a folha de pagamento.
• Capacidade de identificar e mitigar riscos.
• Conhecimento sólido das ferramentas do MS Office, como Excel, Word e PowerPoint.
• Flexibilidade para apoiar um ambiente global e dinâmico.
• Atenção ao detalhe.
• Excelentes habilidades escritas e verbais.
• Auto-motivado e vontade de aprender.
• Capacidade de colaborar e trabalhar em equipa, bem como de forma independente, respeitando processos e procedimentos.

Educação e Formação

• Licenciatura em área relacionada com negócios, como Contabilidade, Recursos Humanos, Administração de Empresas ou combinação equivalente de educação e experiência.
• 3-4 anos de experiência relevante na administração de Folha de Pagamento com SAP em consultoria de RH, terceirização de RH ou ambiente corporativo.
• Conhecimento especializado em processos, práticas e legislação associada à folha de pagamento.

Benefícios

Oferecemos programas e planos para uma mente, corpo, carteira e vida saudáveis, pois é importante que nossos benefícios cuidem da pessoa como um todo. As opções incluem uma variedade de opções de cobertura de saúde, programas de bem-estar e suporte, aposentadoria, férias e licenças médicas, licença maternidade, paternidade e adoção, educação continuada e treinamento, além de várias opções de benefícios voluntários.

Ao se candidatar a uma posição na Strada, você entende que, caso receba uma oferta, ela estará condicionada à realização e conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes consistente com as políticas de emprego da Strada.

Compromisso com Diversidade e Inclusão

A Strada está comprometida com a diversidade, equidade e inclusão. Celebramos as diferenças e acreditamos em promover um ambiente onde todos se sintam valorizados, respeitados e apoiados. Sabemos que equipes diversas são mais fortes, mais inovadoras e mais bem-sucedidas.

A Strada acolhe e abraça todos os indivíduos, independentemente de sua origem, e está dedicada a criar uma cultura que permita a cada funcionário prosperar.