Técnico De Helpdesk (m/f)

Atualmente, estamos à procura de um Técnico de Helpdesk (M/F) para integrar a estrutura da Direção de Operações, Infraestruturas e Tecnologia.

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de 1.a linha aos utilizadores, garantindo a resolução de incidentes e pedidos de serviço relacionados com hardware, software, sistemas operativos, aplicações e acessos;
• Assegurar o diagnóstico, registo, acompanhamento e resolução de ocorrências, cumprindo os níveis de serviço definidos;
• Gerir e manter atualizada a documentação associada a incidentes, procedimentos e soluções técnicas;
• Configurar, instalar e disponibilizar equipamentos de trabalho, incluindo computadores portáteis, periféricos e dispositivos móveis;
• Efetuar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos, aplicações e equipamentos informáticos;
• Assegurar a instalação, configuração e suporte de impressoras, equipamentos de rede e outros dispositivos tecnológicos;
• Apoiar a gestão e atualização do inventário do parque informático, garantindo o correto funcionamento e controlo dos equipamentos;
• Colaborar com equipas internas e fornecedores externos na resolução de incidentes e processos de reparação;
• Garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos de segurança e tecnologia.

Requisitos:

• Formação académica ao nível do Ensino Secundário, Curso Profissional ou Técnico nas áreas de Informática, Tecnologias de Informação ou equivalente;
• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções de Helpdesk, Service Desk ou Suporte Técnico;
• Experiência na instalação e configuração de sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft;
• Experiência em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos informáticos;
• Bons conhecimentos de Windows, Microsoft 365, Redes e Troubleshooting;
• Conhecimentos de inglês ao nível A2/B1;
• Elevado sentido de responsabilidade, rigor e organização;
• Forte orientação para o cliente interno, com excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise, diagnóstico e resolução de problemas de forma autónoma e eficiente;
• Perfil resiliente, proativo e orientado para resultados;
• Capacidade de gestão de prioridades em ambientes de elevada exigência operacional;
• Elevado sentido ético e profissional, assegurando a confidencialidade e integridade da informação a que tem acesso;
• Forte consciência das boas práticas de Segurança da Informação, proteção de dados e controlo de acessos;
• Capacidade para trabalhar com informação crítica e sensível, garantindo discrição absoluta e cumprimento dos procedimentos internos e requisitos de conformidade;
• Espírito de equipa, colaboração e disponibilidade para apoiar diferentes áreas da organização;
• Disponibilidade para prestar apoio técnico em eventos desportivos e outras iniciativas da organização, sempre que necessário, incluindo fora do horário laboral.

No Sporting CP acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Procuramos profissionais que partilhem os nossos valores, contribuam com o seu talento e queiram crescer connosco. Promovemos um ambiente de trabalho assente no respeito, na inclusão e na igualdade de oportunidades, assegurando processos de recrutamento e seleção justos, transparentes e baseados exclusivamente nas competências, experiência e potencial de cada candidato. Valorizamos a diversidade e promovemos a igualdade de tratamento de todas as pessoas, independentemente do sexo, idade, religião ou crença, deficiência, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, origem étnica ou social, ou qualquer outra característica individual.