Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de várias plataformas e resolver disputas com empatia.
- Empresa: Plataforma global líder que conecta compradores e vendedores.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde, subsídio para trabalho remoto e transporte.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional em Lisboa.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa internacional e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em japonês e inglês, com habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 18000 - 23000 € por ano.
Você é apaixonado por ajudar pessoas e criar experiências excepcionais para os clientes? Você é um falante fluente de japonês com excelentes habilidades de comunicação? Estamos à procura de Representantes de Atendimento ao Cliente que falem japonês para se juntar a uma plataforma global líder que conecta compradores e vendedores. Faça parte de uma equipe internacional dinâmica em Lisboa que valoriza empatia, resolução de problemas e colaboração.
Responsabilidades:
- Suportar clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais
- Medir disputas entre compradores e vendedores, garantindo resoluções justas e eficientes
- Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e procedimentos
- Tratar consultas de clientes com paciência, profissionalismo e empatia
- Colaborar com outros departamentos (Vendas, Especialistas, etc.) para melhorar a experiência geral do cliente
- Identificar oportunidades de melhoria no serviço através do feedback dos clientes
Requisitos:
- Nível nativo ou C1 de japonês
- Nível avançado de inglês
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Fortes habilidades analíticas e de pensamento crítico
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, hospitalidade, turismo ou varejo é um diferencial
- Capacidade de multitarefa e alternar entre vários canais de comunicação
- Mentalidade de trabalho em equipe e flexibilidade para trabalhar aos fins de semana ou feriados
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana e deslocar-se ao escritório de Lisboa pelo menos 2 dias por semana
Contrato permanente (com um período de experiência de 6 meses). Um salário base bruto anual competitivo de 18.000€-23.000€, dependendo do seu nível, competências e experiência geral. Seguro de saúde a partir do primeiro dia (incluindo cobertura dental), com acesso a múltiplos hospitais e clínicas e uma vasta rede de bem-estar. Um subsídio de trabalho em casa para ajudar com suas contas mensais. O deslocamento entre sua casa e nosso escritório é coberto pela empresa. Escritório incrível bem no centro de Lisboa.
Empregador para Japanese Customer Support Specialist – Lisbon: Speakit
A Speakit, como empregador, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o suporte ao cliente são prioritários. Com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de realocação para candidatos elegíveis, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de inclusão, tornando-se uma escolha excelente para quem procura um emprego significativo e recompensador na área de suporte técnico.
