Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em anúncios digitais e melhorar a experiência do utilizador.
- Empresa: Empresa inovadora de tecnologia com oportunidades de crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, formação gratuita, seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de promoção interna.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira com formação contínua e tecnologias de ponta.
- Qualificações: Fluente em italiano, experiência em marketing digital e gestão de campanhas.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Suporte Técnico em Anúncios Digitais em Lisboa, Portugal (Presencial), irá utilizar as suas habilidades, apoiando as diferentes áreas de redes sociais do nosso cliente. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço fornecidas a todos os utilizadores.
Irá receber toda a formação necessária, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Cerca de 80% dos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que o nosso cliente oferece uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.
Responsabilidades
- Desde o início, terá um papel ativo na busca contínua de iniciativas para melhorar o serviço e a experiência geral do utilizador.
- Gerir e resolver problemas de produtos e suporte ao cliente para os produtos publicitários do nosso cliente, em volumes de casos através de canais de email e chat.
- Possuir e impulsionar a resolução de consultas através da colaboração com as equipas de Operações de Produto e Engenheiros internos para resolver todos os tipos de consultas genéricas, técnicas ou de produto.
- Impulsionar as métricas de Satisfação do Cliente, garantindo a qualidade do serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contacto.
- Garantir a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre as funcionalidades do produto e tipos comuns de problemas.
Qualificações
- Ser fluente, verbal e escrito em Italiano (C1).
- Ter um diploma em Marketing ou área relacionada.
- Ter experiência em Marketing Digital.
- Ter experiência em gestão de campanhas pagas (obrigatório).
- Ter experiência em um Centro de Contato, programa de Serviço para qualquer empresa de Tecnologia Publicitária.
- Ter a capacidade de trabalhar como membro de uma equipa, bem como de forma independente.
- Ser fluente no uso de produtos de redes sociais e ter uma compreensão básica da publicidade digital.
Oferecemos
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
- Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de idiomas.
- Seguro de saúde privado gratuito após 6 meses.
- Subsídio de refeição.
- Pacote de realocação: Reembolso do bilhete de voo inicial/transporte para Lisboa.
- Alojamento fornecido pela empresa com contas incluídas, pagando 280 euros por mês.
Empregador para Italian Technical Product Specialist – Lisbon: Speakit
A Speakit, como empregador, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o suporte ao cliente são prioritários. Com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de realocação para candidatos elegíveis, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de inclusão, tornando-se uma escolha excelente para quem procura um emprego significativo e recompensador na área de suporte técnico.
