Italian Customer Technical Advisor & Inbound Sales

Nota Importante: Apenas podemos considerar candidatos que residam atualmente em Portugal ou que estejam totalmente preparados para se mudar. Trabalhar fora de Portugal não é uma opção para esta posição.

Está à procura do próximo passo? O nosso cliente é um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Eles ajudam marcas conhecidas - aquelas que você usa todos os dias - a melhorar seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países.

Se você está à procura de crescimento e inspiração, como Customer Technical Advisor & Inbound Sales em Portugal, você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações. E que você atenda às expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Você terá todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que precisa para ter sucesso. Nesta posição, há um verdadeiro potencial de crescimento profissional e pessoal. Cerca de 80% dos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que eles oferecem uma variedade de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.

Responsabilidades:

• Receber pedidos de usuários (via telefone, e-mail, chat...), registrar detalhes das chamadas em sistemas de gerenciamento de casos e fornecer resposta e resolução dentro do SLA aos clientes.
• Buscar as melhores pontuações na Pesquisa de Satisfação do Cliente, atualizando ativamente os clientes com status e relatórios de progresso de resolução.
• Entrega de atendimento ao cliente de alta qualidade em solicitações pós-venda (entregas, garantias, reembolsos).
• Apoio em vendas internas e venda de produtos para aumentar a receita, garantindo o mais alto nível de satisfação do cliente.
• Alcançar as metas de vendas estabelecidas a cada trimestre, proporcionando uma excelente experiência ao cliente.
• Registrar e acompanhar pedidos ou solicitações.
• Capturar todos os elementos de dados necessários no CRM conforme exigido pelos clientes, políticas e produtos.

Requisitos:

• Nível nativo de italiano (oral e escrito) e proficiência em inglês.
• Excelentes habilidades de comunicação, empatia e espírito de equipe.
• Capacidade de se adaptar a situações imprevistas de forma metódica e organizada.
• Fortes habilidades orientadas para o atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Salário competitivo e bônus de desempenho.
• Subsídio de refeição.
• Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
• Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de idiomas.
• Seguro de saúde privado gratuito após 6 meses.
• Carga horária: de segunda a sábado, das 8h às 19h, em turnos rotativos. Domingos de folga + outro dia durante a semana.
• Bônus de boas-vindas de 1K pago em 4 parcelas.