Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de alto nível em várias plataformas sociais e resolver problemas rapidamente.
- Empresa: Uma empresa globalmente reconhecida com uma equipa de suporte motivada.
- Benefícios: Bónus de assinatura, seguro de saúde, alojamento gratuito e formação contínua.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e eventos sociais.
- Porquê este emprego: Trabalha com marcas icónicas e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em hebraico e boas competências em inglês, com habilidades analíticas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Está à procura de um emprego como Representante de Satisfação do Cliente para Redes Sociais? Torne-se membro da nossa equipa de suporte ambiciosa e motivada. Assegure a satisfação do cliente representando uma das empresas mais reconhecíveis do mundo e apoiando o seu negócio.
Responsabilidades
- Fornecer suporte a clientes de alto nível, ajudando-os a crescer em múltiplos canais – chat, email e telefone.
- Apoiar e expandir a base de publicidade auto-serviço para clientes no domínio da publicidade online e digital.
- Como Representante de Satisfação do Cliente para Redes Sociais, fornecerá suporte pré e pós-venda para todos os produtos de auto-serviço.
- Fornecer suporte a produtos e ferramentas para melhorar a experiência dos clientes.
- Identificar e resolver bugs técnicos e problemas de entrega.
- Resolver questões dos clientes de forma atempada e comunicar proativamente com os clientes sobre o progresso.
- Identificar proativamente áreas onde os clientes podem melhorar a utilização das nossas soluções.
- Fornecer informações e feedback vitais sobre produtos dos nossos clientes para a engenharia.
Qualificações
- Nível nativo de comunicação escrita e verbal em hebraico.
- Bom conhecimento de inglês (nível B2) é necessário.
- Competências informáticas (competências básicas obrigatórias e competências avançadas preferenciais, como programação).
- Boas habilidades analíticas e pensamento lógico.
- Excelentes habilidades de comunicação: verbal, escrita e de escuta.
- Proativo e aprendiz rápido.
- Capacidade de se adaptar a necessidades em evolução para ajudar os clientes a crescerem o seu negócio na plataforma de publicidade.
- Capacidade de multitarefa e trabalhar sob pressão.
- Disponibilidade de segunda a domingo, incluindo fins de semana rotativos.
Benefícios
- Bónus de Assinatura de 3000€.
- Possibilidade de cooperação com líderes em várias indústrias.
- Trabalho estável e progressão na carreira como Representante de Satisfação do Cliente para Redes Sociais.
- Investimento em formação e desenvolvimento pessoal.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia na empresa.
- Alojamento gratuito em apartamento partilhado (quarto individual) com despesas incluídas.
- Reembolso das despesas iniciais de voo.
- Voo de regresso complementar anual para o seu país de origem (dentro da Europa).
- Aulas gratuitas de português, atividades desportivas e eventos organizados.
- Bónus Mensal e Trimestral.
Empregador para Hebrew Social Media Customer Delight – Lisbon: Speakit
A Speakit, como empregador, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e o suporte ao cliente são prioritários. Com oportunidades de crescimento profissional e um pacote de realocação para candidatos elegíveis, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de inclusão, tornando-se uma escolha excelente para quem procura um emprego significativo e recompensador na área de suporte técnico.
