Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de alto nível em múltiplos canais e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa líder em redes sociais com uma equipa motivada.
- Benefícios: Seguro de saúde, formação, voos anuais para casa e bônus mensais.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma marca reconhecida e ajuda empresas a crescerem online.
- Qualificações: Fluência em turco e bom conhecimento de inglês; habilidades analíticas são um plus.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Empresa: Speak It
Tipo de Emprego: Período Integral
Lisboa, Portugal
Descrição
Junte-se à nossa equipa de suporte ambiciosa e motivada. Assegure a satisfação do cliente representando uma das empresas mais reconhecíveis do mundo e apoiando o seu negócio.
O nosso cliente é uma das principais empresas no campo das redes sociais e quer que você faça parte da sua equipa.
Responsabilidades
- Fornecer suporte a clientes de alto nível para ajudá-los a crescer em múltiplos canais – chat, email e telefone.
- Apoiar e expandir a base de publicidade auto-serviço para clientes no domínio da publicidade online e digital.
- Fornecer suporte pré e pós-venda para todos os produtos de auto-serviço.
- Fornecer suporte a produtos e ferramentas para melhorar a experiência dos clientes.
- Identificar e resolver problemas técnicos e questões de entrega de anúncios.
- Resolver problemas dos clientes de forma atempada, comunicando proativamente aos clientes sobre o progresso e identificando áreas onde os clientes podem melhorar a utilização das nossas soluções.
- Fornecer insights e feedback vitais sobre produtos dos nossos clientes para a engenharia.
Requisitos
- Habilidades de comunicação escrita e verbal em turco a nível nativo.
- Bom conhecimento de inglês (nível B2) é necessário.
- Habilidades informáticas (habilidades básicas obrigatórias, habilidades avançadas como programação preferenciais).
- Boas habilidades analíticas e pensamento lógico.
- Excelentes habilidades de comunicação: verbal, escrita e de escuta.
- Proativo e aprendiz rápido, capaz de se adaptar às necessidades em evolução para ajudar os clientes a crescerem seus negócios na plataforma de publicidade.
- Capacidade de multitarefa e trabalhar sob pressão.
- Disponibilidade de segunda a domingo, incluindo fins de semana rotativos.
- Cidadania da UE ou visto de trabalho para Portugal.
Benefícios
- Possibilidade de cooperação com líderes em várias indústrias.
- Trabalho estável e progressão na carreira.
- Investimento em formação e desenvolvimento pessoal.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia na empresa; possibilidade de viver em um dos nossos apartamentos.
- Reembolso das despesas iniciais de voo.
- Voo de retorno complementar anual para o seu país de origem (dentro da Europa).
- Aulas gratuitas de português, atividades desportivas e eventos organizados.
- Bônus mensais e trimestrais.
Empregador para Turkish Social Media Customer Delight Representative – Lisbon: Speak It
A Speak It in Lisbon é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, tudo isso enquanto trabalham em uma das cidades mais vibrantes da Europa. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que se dedica a melhorar a experiência do cliente no mundo da publicidade digital.
