Num relance
- Tarefas: Contactar clientes, esclarecer dúvidas e ajudar na retenção de planos de saúde.
- Empresa: Equipa dinâmica focada na satisfação e fidelização dos clientes.
- Benefícios: Salário base, subsídio de refeição, plano de saúde e teletrabalho.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de formação e crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e vendas enquanto ajudas pessoas.
- Qualificações: 12.º ano completo e 2 anos de experiência em contacto telefónico.
O salário previsto situa-se entre 1170 - 1430 € por mês.
Gostas de falar com pessoas, compreender as suas necessidades e ajudá-las a encontrar soluções?
Procuramos um/a Assistente de Acompanhamento e Gestão de Clientes para integrar a nossa equipa de planos de saúde.
O teu desafio O teu trabalho será contactar clientes por telefone para perceber como utilizam o plano de saúde, esclarecer dúvidas e ajudá-los a aproveitar os serviços disponíveis.
Terás também uma responsabilidade comercial: identificar necessidades, apresentar produtos ou planos adequados e procurar reter clientes que pretendem cancelar.
Procuramos alguém que se sinta à vontade tanto no apoio ao cliente como na venda e na retenção, e que assuma com responsabilidade os objetivos individuais e de equipa.
Local Benfica, Lisboa Horário Full-time O que vais fazer Realizar e receber chamadas de clientes para acompanhar a sua satisfação e utilização do plano; Esclarecer dúvidas, explicar benefícios e ajudar a resolver dificuldades de acesso aos serviços; Lidar com situações de insatisfação e pedidos de cancelamento, procurando alternativas adequadas; Identificar oportunidades e apresentar propostas de produtos, serviços complementares ou outros planos; Registar os contatos e o feedback dos clientes nas ferramentas de trabalho; Trabalhar para cumprir objetivos de satisfação, retenção e vendas.
O que procuramos 12. o ano de escolaridade completo; Experiência minima de 2 anos em contacto telefónico com clientes, preferencialmente em funções comerciais, de acompanhamento ou retenção (requisito obrigatória); Boa comunicação, escuta ativa e empatia; Aptidão comercial e orientação para objetivos, respeitando a decisão do cliente; Organização, facilidade com ferramentas informáticas e espírito de equipa.
Experiência em planos de saúde será valorizada.
O que oferecemos Salário base e subsídio de refeição em cartão; Plano de saúde Agilcare e aconselhamento psicológico gratuito; Regime de trabalho híbrido com 2 dias de teletrabalho rotativos; Formação e acompanhamento para desenvolveres as tuas competências; Integração numa equipa focada na satisfação e fidelização dos clientes.
Empregador para Assistente Apoio ao Cliente - Pós venda: Sorriso Mais
A Sorriso Mais oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores têm a oportunidade de interagir diretamente com os clientes e contribuir para a sua satisfação. A empresa valoriza o desenvolvimento profissional, proporcionando formação contínua e oportunidades de crescimento na área de saúde. Além disso, a Sorriso Mais promove uma cultura de apoio ao cliente, incentivando a retenção e a identificação de necessidades dos clientes.
