Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte global a projetos de sistemas de execução de manufatura.
- Empresa: Sofyne, uma empresa inovadora em tecnologia com foco em transformação digital.
- Benefícios: Treinamento intensivo, oportunidades de carreira e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Crescimento profissional garantido com possibilidade de evolução para Consultor ou Líder de Suporte.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades técnicas e faça parte da revolução da Indústria 4.0.
- Qualificações: Experiência em suporte técnico e conhecimento em software de manufatura.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Esta função contribui para o sucesso da Sofyne, fornecendo serviços de suporte global aos nossos clientes para projetos de Sistemas de Execução de Manufatura, desde a fase de design do projeto até a implementação, implantação e suporte pós-lançamento. Você será responsável por implantar, configurar e testar a solução, gerenciando o suporte aos sites de manufatura.
RESUMO DAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Gestão das expectativas dos clientes em relação à prioridade dos problemas de suporte.
- Atividades de assistência técnica aos usuários-chave encarregados da implantação da solução em cada site.
- Atividades de assistência técnica aos sites que já implantaram a solução em produção.
- Análise dos problemas e proposta de soluções definitivas ou alternativas para atender às necessidades.
- Responsável pelo código corretivo necessário para a atividade de manutenção.
- Gestão das versões da aplicação e implantação do software da aplicação.
- Realização de auditorias para cada site envolvido na atividade de suporte do ponto de vista técnico e organizacional.
- Participação na melhoria de ferramentas e processos internos.
- Construção de um repositório de conhecimento para todas as consultas e correções de suporte.
- Suporte em turnos 24/7.
COMPETÊNCIAS HUMANAS
- Serviço ao cliente, integridade e confiança.
- Capacidade de se relacionar e comprometimento.
- Aprendizado profissional pessoal.
- Auto-motivado e diligente.
- Orientado para resultados.
- Boas habilidades de resolução de problemas.
- Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar efetivamente sob pressão.
- Forte orientação ao cliente.
- Responsabilidade e boas habilidades de comunicação.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
- Conhecimentos básicos: Experiência com implementações de software de execução de manufatura e logística no local.
- Conhecimento de C#, .NET, HTML, CSS, jQuery.
- Compreensão dos princípios Lean, Six Sigma e Cadeia de Suprimentos será um diferencial.
EDUCAÇÃO
Formação em Cadeia de Suprimentos e/ou Engenharia de Manufatura e TI.
TREINAMENTO
Você passará por um programa intensivo de treinamento durante o primeiro mês para desenvolver suas habilidades técnicas na implementação de soluções personalizadas para sistemas de execução de manufatura e logística baseados nos produtos DELMIA Apriso.
DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA
Se você tiver sucesso na posição de Especialista de Suporte, poderá se tornar Consultor ou Líder de Suporte para um de nossos clientes globais.
Empregador para Application Support Specialist (l2/l3) in Porto: SOFYNE
A Sofyne Active Technology, localizada no coração do Porto, é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e a colaboração em equipa. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde os colaboradores têm oportunidades de crescimento contínuo e acesso a formações especializadas em software MES. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada e inovadora, onde o seu talento será reconhecido e valorizado.
