Sales Operations & Enablement Specialist in Lisbon

Sobre a Empresa

A Smartness está a construir o futuro da tecnologia de hospitalidade. O nosso SaaS ajuda os fornecedores de alojamento a aumentar as receitas em mais de 30% e a obter mais reservas diretas. Somos a empresa de SaaS B2B de mais rápido crescimento na indústria, confiada por mais de 4.000 clientes em mais de 40 países, com bilhões de euros em reservas processadas. Apoiada por investidores internacionais de topo e nomeada uma das 10 melhores startups do LinkedIn em Itália, estamos em uma missão para escalar globalmente. Quer crescer connosco? Vamos lá!

Sobre o Papel

O que você fará?

A sua missão será simples: garantir que a nossa máquina de ir ao mercado funcione sem problemas. Você trabalhará na interseção de Vendas, Sucesso do Cliente, Operações de Receita e Liderança, ajudando as equipas a manterem-se alinhadas, garantindo que a informação flua de forma eficaz e apoiando a espinha dorsal operacional de uma empresa em rápido crescimento.

• Possuir e melhorar os nossos processos GTM: À medida que a Smartness cresce, os processos tornam-se naturalmente mais complexos. Você será responsável por ajudar a nossa organização comercial a operar de forma eficiente, revisando e melhorando continuamente os fluxos de trabalho nas Vendas e no Sucesso do Cliente.
• Impulsionar o alinhamento interfuncional: Um dos maiores desafios em uma organização em crescimento é garantir que a informação chegue às pessoas certas no momento certo. Você atuará como uma ponte entre as equipas, ajudando a coordenar iniciativas, alinhar partes interessadas e garantir que todos estejam a trabalhar a partir do mesmo manual.
• Ser a espinha dorsal operacional do nosso ecossistema CRM: O CRM está no coração de muitos dos nossos processos comerciais, e você desempenhará um papel fundamental em garantir que permaneça preciso, fiável e útil.
• Trazer estrutura à complexidade: Nem todos os projetos vêm com um roteiro pré-definido. Você ajudará a trazer clareza e organização a situações ambíguas, coordenando atividades, acompanhando o progresso e garantindo que nada importante se perca ao longo do caminho.
• Capacitar a excelência operacional em toda a empresa: O seu impacto não estará limitado a projetos individuais. Você contribuirá para construir uma organização mais eficiente, melhorando a comunicação interna, apoiando iniciativas operacionais, analisando fluxos de trabalho e identificando oportunidades para tornar as equipas mais eficazes.

O que estamos à procura?

• Um forte colaborador interfuncional: Você sabe como trabalhar com diferentes partes interessadas, navegar prioridades concorrentes e construir alinhamento entre equipas.
• Proficiência em CRM e sistemas: Você tem experiência anterior com plataformas de CRM, idealmente Salesforce ou Hubspot.
• Um solucionador de problemas orientado a processos: Você gosta de criar ordem onde há complexidade.
• Alguém que é tanto estratégico quanto prático: Você gosta de pensar sobre como os processos devem funcionar, mas também está confortável em executá-los.
• Experiência em Operações, Capacitação ou funções semelhantes: Você tem pelo menos 2 anos de experiência em funções como Operações de Receita, Operações de Vendas, Operações Comerciais, Capacitação de Vendas, Coordenação de Projetos ou posições semelhantes.
• Prospera em ambientes de ritmo acelerado: Você gosta de trabalhar em ambientes ambiciosos onde as coisas se movem rapidamente.
• Fluente em Inglês e Italiano: Você se sente confortável comunicando-se profissionalmente em Inglês e Italiano, tanto escrito quanto falado.

O que o sucesso parece?

• As equipas sabem onde encontrar informações e quem envolver.
• As mudanças de processo são comunicadas claramente e adotadas com sucesso.
• Os dados do CRM tornam-se mais fiáveis e acionáveis.
• Iniciativas interfuncionais avançam mais rapidamente.
• As partes interessadas sentem-se mais alinhadas e informadas.
• As lacunas de comunicação diminuem significativamente.
• As equipas passam menos tempo lidando com confusões operacionais e mais tempo executando.

O que oferecemos?

• Trabalhar em uma pequena equipa de alto desempenho que se move extremamente rápido.
• Ter um impacto direto em como uma das empresas de tecnologia de viagens de crescimento mais rápido da Europa opera.
• Colaborar de perto com a liderança e partes interessadas chave em toda a empresa.
• Juntar-se a uma cultura onde a propriedade importa mais do que a hierarquia.
• Oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento.
• Um lugar onde suas ideias podem realmente melhorar como a empresa funciona.
• Um ambiente onde a experimentação é encorajada e os erros fazem parte do processo de aprendizado.
• Ambiente de trabalho remoto.
• Compensação competitiva alinhada com a experiência e impacto.

Antes de se candidatar

Se você está a ler isto, significa que está genuinamente interessado, e isso nos entusiasma. Este papel é para alguém que gosta de trazer ordem à complexidade. Movemo-nos rapidamente, as prioridades mudam e muitas vezes não há manual. Você precisará de curiosidade, adaptabilidade e disposição para assumir a responsabilidade quando as coisas não estão claras.