Junior Solution Specialist – DACH in Lisbon

Sobre a Empresa
Na Smartness, estamos a construir o futuro da tecnologia de hospitalidade. O nosso SaaS ajuda os fornecedores de alojamento a aumentar as receitas em mais de 30% e a obter mais reservas diretas. Somos a B2B SaaS de crescimento mais rápido na indústria, confiada por mais de 4.000 clientes em mais de 40 países, com bilhões de euros em reservas processadas. Apoiada por investidores internacionais de topo e nomeada uma das 10 melhores Startups do LinkedIn em Itália, estamos numa missão para escalar globalmente. Queres crescer connosco? Vamos lá!

Sobre o Papel
Na Smartness, ajudamos os negócios de hospitalidade a tomar decisões mais inteligentes, simplificar as suas operações e melhorar o seu desempenho através da tecnologia e IA. Como Junior Solution Specialist para o mercado DACH, ajudarás clientes potenciais e existentes a entender como a Smartness pode atender às suas necessidades específicas de negócio. Trabalharás em estreita colaboração com a equipa de Vendas durante o processo de pré-venda, participando em conversas de descoberta, analisando requisitos dos clientes e apoiando demonstrações de produtos personalizadas.

O que farás?

• Liderar conversas de descoberta: Trabalhar com Vendas para entender os modelos de negócio dos potenciais clientes, configuração atual, desafios, objetivos e prioridades.
• Entender o desempenho empresarial: Analisar as informações partilhadas pelos potenciais clientes e os dados disponíveis para identificar desafios e oportunidades relevantes.
• Conectar necessidades empresariais a soluções: Traduzir os desafios dos clientes em casos de uso relevantes da Smartness, fluxos de trabalho e capacidades do produto.
• Apoiar demonstrações personalizadas: Preparar e entregar progressivamente demonstrações de produtos que reflitam o contexto específico do negócio do potencial cliente.
• Explicar o impacto nos negócios: Comunicar claramente como a Smartness pode ajudar os negócios de hospitalidade a melhorar a tomada de decisões, otimizar processos e alcançar melhores resultados.
• Apoiar qualificação técnica e de produto: Compreender integrações, fluxos de trabalho, requisitos de dados e potenciais casos extremos, envolvendo equipas de Produto ou técnicas quando uma validação mais profunda é necessária.
• Trazer expertise em hospitalidade para a conversa: Discutir tópicos como preços, demanda, distribuição, ocupação, KPIs e desempenho hoteleiro com credibilidade.
• Gerir objeções e perguntas: Investigar questões dos clientes, entender a preocupação subjacente e trabalhar com equipas internas para fornecer respostas precisas e úteis.
• Apoiar a educação do cliente: Ajudar potenciais clientes a entender as melhores práticas e como a Smartness pode se integrar nos seus processos e tecnologia existentes.
• Colaborar com Vendas: Apoiar a qualificação de oportunidades, demonstrações, seguimentos e o processo geral de pré-venda.
• Coletar insights dos clientes: Identificar necessidades recorrentes, objeções, lacunas de produto e tendências de mercado e partilhá-las com Vendas, Produto, Sucesso do Cliente e outras equipas.
• Apoiar oportunidades de expansão: Reconhecer casos de uso adicionais ou soluções Smartness que possam ser relevantes para as necessidades de negócio de um cliente.
• Desenvolver expertise em produto: Aprender continuamente sobre os produtos Smartness, novas funcionalidades, integrações, capacidades de IA e o panorama da tecnologia de hospitalidade.
• Ser um especialista no mercado DACH: Desenvolver uma forte compreensão do mercado de hospitalidade, perfis de clientes, paisagem competitiva e dinâmicas de negócio na Alemanha, Áustria e Suíça.

O que procuramos?

• Proficiência linguística: Fluência total em alemão, com fluência profissional em inglês.
• Experiência: 1–3 anos de experiência em hospitalidade, SaaS, tecnologia de viagens, consultoria, sucesso do cliente, gestão de contas, pré-venda ou um papel semelhante voltado para B2B.
• Compreensão da hospitalidade: Experiência anterior em hotéis ou hospitalidade é altamente valorizada.
• Mentalidade analítica: Confortável a trabalhar com dados, KPIs, Excel/Google Sheets e informações de negócios.
• Curiosidade empresarial: Interesse genuíno em entender como os negócios de hospitalidade operam e o que impulsiona seu desempenho.
• Curiosidade tecnológica: Forte interesse em SaaS, IA e produtos digitais.
• Habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar claramente e com confiança com partes interessadas tanto empresariais quanto técnicas.
• Mentalidade consultiva: Fazer perguntas, desafiar suposições e focar em entender o problema do cliente antes de apresentar uma solução.
• Resolução de problemas: Abordagem estruturada e proativa para analisar as necessidades dos clientes e encontrar soluções apropriadas.
• Colaboração interfuncional: Confortável a trabalhar com Vendas, Produto, Sucesso do Cliente e equipas técnicas.
• Consciência comercial: Compreensão de como a tecnologia pode criar valor mensurável para os clientes e contribuir para o crescimento dos negócios.
• Propriedade e aprendizado: Tomar iniciativa, buscar ativamente feedback e assumir responsabilidades progressivamente.

O que oferecemos?

• Trabalhar numa equipa pequena e de alto desempenho que se move extremamente rápido.
• Um ambiente onde erros são permitidos – fazemos escolhas ousadas para alcançar metas ambiciosas.
• Um lugar onde a tua voz importa – reuniões proporcionam espaço para novas ideias e projetos.
• Crescimento contínuo – desafiamos o status quo, renovando nossos processos de vendas.
• Trabalhar com o melhor software disponível para automatizar tarefas repetitivas.
• Trabalho remoto.
• Compensação competitiva alinhada com a experiência e impacto.