Junior Account Manager – DACH in Lisbon

Na Smartness, ajudamos empresas de hospitalidade a tomar decisões mais inteligentes, simplificar suas operações e melhorar seu desempenho através da tecnologia e IA. Como Junior Account Manager para o mercado DACH, você será responsável por construir e desenvolver relacionamentos fortes com nossos clientes de hospitalidade, ajudando-os a obter o máximo valor da Smartness e apoiando-os na realização de seus objetivos de negócios.

Você atuará como um parceiro de confiança para seus clientes: entendendo como seus negócios funcionam, analisando seu desempenho, identificando oportunidades e traduzindo dados e dinâmicas de mercado em recomendações práticas. Esta não é uma função tradicional de gestão de contas. Você combinará gestão de relacionamento com consultoria de negócios, análise de dados e expertise em hospitalidade.

O que você fará?

• Gerenciar um portfólio de clientes: Construir relacionamentos de longo prazo com proprietários de hotéis, gerentes de propriedades e profissionais de hospitalidade no mercado DACH.
• Entender cada negócio: Aprender como seus clientes operam, seu posicionamento, mercado, configuração de distribuição, objetivos e principais desafios de negócios.
• Monitorar desempenho: Analisar regularmente KPIs, desempenho empresarial, padrões de demanda, tendências de mercado e outros dados relevantes para identificar oportunidades e potenciais problemas.
• Fornecer recomendações estratégicas: Transformar dados e contexto empresarial em recomendações claras e acionáveis sobre preços, demanda, distribuição, posicionamento e uso das soluções Smartness.
• Apoiar decisões empresariais: Ajudar os clientes a entender o impacto de diferentes estratégias e tomar decisões mais informadas com base em dados.
• Impulsionar a adoção do produto: Garantir que os clientes entendam como usar a Smartness de forma eficaz e ajudá-los a integrar nossas soluções em seus fluxos de trabalho existentes.
• Acompanhar resultados: Monitorar o impacto das recomendações e ações ao longo do tempo, identificar áreas que requerem mais atenção e sugerir melhorias proativamente.
• Educar clientes: Ajudar profissionais de hospitalidade a entender dados, dinâmicas de mercado e tecnologia, adaptando sua abordagem ao nível de expertise e maturidade digital deles.
• Identificar oportunidades: Reconhecer quando produtos, recursos ou serviços adicionais da Smartness poderiam ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e colaborar com as equipes relevantes.
• Trabalhar de forma cross-funcional: Compartilhar insights dos clientes com Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e outras equipes internas para melhorar tanto a experiência do cliente quanto nossas soluções.
• Gerenciar suas próprias prioridades: Organizar seu calendário, interações com clientes, acompanhamentos e atividades do portfólio com um alto grau de autonomia.
• Permanecer próximo ao mercado: Desenvolver uma forte compreensão das tendências de hospitalidade e dinâmicas de negócios no mercado DACH.

O que estamos procurando?

• Proficiência em idiomas: Fluente em alemão, com fluência profissional em inglês.
• Experiência em hospitalidade: 1–3 anos de experiência em hospitalidade, operações de hotel, turismo, tecnologia de viagens, gestão de contas, consultoria ou um ambiente semelhante voltado para o cliente.
• Orientação ao cliente: Você gosta de construir relacionamentos e se preocupa genuinamente em ajudar os clientes a alcançar resultados tangíveis.
• Mentalidade analítica: Você se sente confortável trabalhando com KPIs, números, Excel/Google Sheets e dados de desempenho.
• Compreensão de negócios: Você está interessado em entender como as empresas de hospitalidade geram demanda, gerenciam preços, distribuição, ocupação e lucratividade.
• Abordagem consultiva: Você não simplesmente responde a solicitações dos clientes; você faz perguntas, entende o problema subjacente e propõe soluções proativamente.
• Habilidades de comunicação: Você pode explicar dados, recomendações e conceitos complexos claramente para diferentes tipos de partes interessadas.
• Mentalidade tecnológica: Você tem curiosidade sobre SaaS, IA e ferramentas digitais. Experiência com tecnologias de hospitalidade como PMS, RMS, Channel Managers ou CRM é um diferencial.
• Propriedade: Você é organizado, proativo e confortável em assumir responsabilidade progressivamente pelo seu portfólio e resultados.
• Mentalidade de aprendizado: Você está ansioso para desenvolver expertise em tecnologia de hospitalidade, dados e estratégia de negócios.

Esta função é perfeita para um profissional dinâmico, proativo e orientado a resultados que pode traduzir dados e tecnologia em estratégias bem-sucedidas para uma clientela internacional exigente.

O que oferecemos?

• Trabalhar em uma equipe pequena e de alto desempenho que se move extremamente rápido, onde você é extremamente importante.
• Trabalhar sem ter que lidar com pessoas difíceis.
• A oportunidade de se juntar a uma das melhores equipes de vendas de tecnologia de viagens na Europa.
• Um lugar onde seu talento pode florescer.
• Um ambiente onde erros são permitidos – fazemos escolhas ousadas para alcançar metas ambiciosas, aprendemos com os erros e seguimos em frente.
• Um lugar onde sua voz importa – reuniões oferecem espaço para novas ideias e projetos, independentemente do seu papel ou senioridade.
• Crescimento contínuo – desafiamos o status quo, renovando nossos processos e abordagens de vendas para atender a metas desafiadoras.
• Divertir-se enquanto trabalha! Somos pessoas descontraídas.
• Trabalhar com o melhor software disponível para automatizar tarefas repetitivas e permitir que você se concentre em clientes e metas.
• Trabalho remoto.
• Compensação competitiva alinhada à experiência e impacto.

Se você está pronto para impulsionar a inovação na gestão de receitas através de uma plataforma de ponta, a Smartness oferece a oportunidade de fazer um impacto significativo.