Num relance
- Tarefas: Seja o coração da marca Smartbox, oferecendo suporte excepcional a clientes e parceiros.
- Empresa: Líder europeu em experiências de lazer, com uma equipa vibrante e multicultural.
- Benefícios: Horário fixo, trabalho híbrido flexível e localização privilegiada em Carcavelos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Transforme desafios em vitórias e faça parte de uma equipa que valoriza o crescimento.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 22950 - 28050 € por ano.
Na Smartbox Group, acreditamos que a vida é para ser vivida, não apenas possuída. Como o principal fornecedor de presentes de lazer da Europa, ajudamos milhões a transformar o seu tempo livre em memórias inesquecíveis.
O papel de um Executivo de Atendimento ao Cliente é ser o coração da marca Smartbox. Você não apenas resolverá problemas, mas construirá relacionamentos, permitirá o sucesso dos parceiros B2C e fornecerá um serviço contínuo através de telefone, e-mail e chat.
O que você fará:
- Ser o Embaixador da Marca: Fornecer suporte excepcional a clientes e parceiros em todos os canais de comunicação (telefone, e-mail e chat).
- Impulsionar o Sucesso B2B: Apoiar restaurantes, hotéis e parceiros de atividades através de integração, domínio de ferramentas e orientação operacional diária para maximizar seu envolvimento.
- Transformar Desafios em Vitórias: Resolver eficientemente consultas e reclamações, transformando cada interação em uma experiência positiva.
- Adicionar Valor: Orientar os clientes em pedidos, trocas e oportunidades de upsell enquanto incentiva soluções de autoatendimento.
- Colaborar e Alcançar: Manter registros de contato precisos, manter a confiabilidade do cronograma e trabalhar em estreita colaboração com sua equipe para atingir KPIs de qualidade e desempenho.
O que estamos procurando:
- Habilidades Linguísticas: Nativo ou fluente (mercado) (escrito e falado) + forte inglês profissional.
- Experiência: Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte a Parceiros B2B (é um plus).
- Habilidade Técnica e Multitarefa: Confortável em navegar por várias ferramentas (por exemplo, Salesforce) e registrar notas enquanto se comunica em tempo real.
- Resolutor de Problemas: Detalhista, proativo e pensador lógico que mantém a calma em um ambiente dinâmico.
- Energia Positiva: Um jogador de equipe com forte ética de trabalho, curiosidade e uma paixão genuína por ajudar pessoas.
O que oferecemos:
- Equilíbrio Trabalho-Vida: Aproveite um horário fixo estável juntamente com uma configuração de trabalho híbrido flexível.
- Localização Privilegiada: Trabalhe em nosso escritório em Carcavelos (com transporte privado do centro de Lisboa) em um ambiente dinâmico e multicultural.
- Crescimento e Impacto: Trabalhe com o líder de mercado, desenvolva habilidades chave B2B/B2C e molde seu caminho profissional.
Empregador para Customer Service Executive – Italian Market in Carcavelos: Smartbox Italia
A Smartbox Italia oferece um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, onde os colaboradores são incentivados a assumir responsabilidades e a desenvolver suas ideias. Com uma equipe diversificada e mais de 180.000 experiências únicas, a empresa promove o crescimento profissional e a satisfação do cliente em um setor dinâmico. Os funcionários têm a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta e contribuir para uma missão que transforma o tempo livre das pessoas em memórias inesquecíveis.
