Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes e parceiros através de vários canais de comunicação.
- Empresa: Líder europeu em experiências de lazer, com uma equipa vibrante e multicultural.
- Benefícios: Horário fixo, trabalho híbrido, localização privilegiada e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com foco no desenvolvimento pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Transforme desafios em vitórias e faça parte de uma equipa dinâmica e inovadora.
- Qualificações: Fluência em dinamarquês e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Na Smartbox Group, acreditamos que a vida é para ser vivida, não apenas possuída. Como o principal fornecedor de presentes de lazer da Europa, com mais de 180.000 experiências únicas (incluindo Estadas, Bem-Estar, Aventura e Gastronomia), ajudamos milhões a transformar o seu tempo livre em memórias inesquecíveis. Presente em 10 países com uma equipa de mais de 700 pessoas e 40.000 parceiros, não estamos apenas a construir um local de trabalho, estamos a cultivar um movimento.
No nosso vibrante escritório em Carcavelos, desbloqueie o seu poder, assuma o controlo criativo, transformando ideias em experiências impactantes e mostre o seu melhor a cada desafio. Capacitamos a nossa equipa a assumir responsabilidades, abraçar ideias e crescer. Se está pronto para trazer energia, curiosidade e excelência a uma equipa multicultural e dinâmica, a sua próxima aventura começa aqui!
A Função
Como Executivo de Atendimento ao Cliente, você será o coração da marca Smartbox. Não irá apenas resolver problemas, mas também construir relacionamentos, permitir o sucesso dos parceiros B2C e fornecer um serviço contínuo através de telefone, e-mail e chat.
O que você fará
- Ser o Embaixador da Marca: Fornecer suporte excepcional a clientes e parceiros em todos os canais de comunicação (telefone, e-mail e chat).
- Impulsionar o Sucesso B2B: Apoiar restaurantes, hotéis e parceiros de atividades através de integração, domínio de ferramentas e orientação operacional diária para maximizar o seu envolvimento.
- Transformar Desafios em Vitórias: Resolver eficientemente consultas e reclamações, transformando cada interação em uma experiência positiva.
- Adicionar Valor: Orientar os clientes através de pedidos, trocas e oportunidades de upsell, enquanto incentiva soluções de autoatendimento.
- Colaborar e Alcançar: Manter registos de contacto precisos, manter a fiabilidade do horário e trabalhar em estreita colaboração com a sua equipa para atingir KPIs de qualidade e desempenho.
O que estamos à procura
- Competências Linguísticas: Nativo ou fluente em dinamarquês (escrito e falado) + forte inglês profissional.
- Experiência: Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte a Parceiros B2B (é uma mais-valia).
- Habilidade Tecnológica e Multitarefa: Confortável a navegar por várias ferramentas (ex.: Salesforce) e a registar notas enquanto comunica em tempo real.
- Resolução de Problemas: Detalhista, proativo e pensador lógico que se mantém calmo em um ambiente acelerado.
- Energia Positiva: Um jogador de equipa com forte ética de trabalho, curiosidade e uma paixão genuína por ajudar as pessoas.
O que oferecemos
- Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: Desfrute de um horário fixo estável juntamente com uma configuração de trabalho híbrido flexível.
- Localização Privilegiada: Trabalhe no nosso escritório em Carcavelos (com transporte privado do centro de Lisboa) em um ambiente dinâmico e multicultural.
- Crescimento e Impacto: Trabalhe com o líder de mercado, desenvolva habilidades chave B2B/B2C e molde o seu caminho profissional.
Pronto para desbloquear o seu potencial?
Empregador para Customer Service & B2B Partner Support – Hybrid in Setúbal: Smartbox Group
A Smartbox Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Carcavelos, Portugal. Com um modelo híbrido que inclui transporte privado a partir do centro de Lisboa, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, tornando cada dia uma experiência gratificante e significativa. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza o seu contributo e promove um atendimento ao cliente excepcional.
