Num relance
- Tarefas: Seja o embaixador da marca, oferecendo suporte excepcional a clientes e parceiros.
- Empresa: Líder europeu em presentes de lazer, com uma equipa vibrante e multicultural.
- Benefícios: Equilíbrio entre vida profissional e pessoal, horários fixos e trabalho híbrido flexível.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e impacto numa empresa líder de mercado.
- Porquê este emprego: Transforme desafios em vitórias e faça parte de uma equipa dinâmica e inovadora.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Na Smartbox Group, acreditamos que a vida deve ser vivida, não apenas possuída. Como o principal fornecedor de presentes de lazer da Europa, com mais de 180.000 experiências únicas (incluindo Estadas, Bem-Estar, Aventura e Gastronomia), ajudamos milhões a transformar seu tempo livre em memórias inesquecíveis. Presente em 10 países com uma equipe de mais de 700 pessoas e mais de 40.000 parceiros, não estamos apenas construindo um local de trabalho, estamos cultivando um movimento. No nosso vibrante escritório em Carcavelos, capacitamos nossa equipe a assumir responsabilidades, abraçar ideias e crescer.
Se você está pronto para trazer energia, curiosidade e excelência para uma equipe multicultural e dinâmica, sua próxima aventura começa aqui!
A Função
Como Executivo de Atendimento ao Cliente, você será o coração da marca Smartbox. Você não apenas resolverá problemas, mas construirá relacionamentos, permitirá o sucesso dos parceiros B2C e fornecerá um serviço contínuo através de telefone, e-mail e chat.
O que você fará:
- Ser o Embaixador da Marca: Fornecer suporte excepcional a clientes e parceiros em todos os canais de comunicação (telefone, e-mail e chat).
- Impulsionar o Sucesso B2B: Apoiar restaurantes, hotéis e parceiros de atividades através de integração, domínio de ferramentas e orientação operacional diária para maximizar seu engajamento.
- Transformar Desafios em Vitórias: Resolver eficientemente consultas e reclamações, transformando cada interação em uma experiência positiva.
- Adicionar Valor: Orientar clientes em pedidos, trocas e oportunidades de upsell enquanto incentiva soluções de autoatendimento.
- Colaborar e Alcançar: Manter registros de contato precisos, manter a confiabilidade do cronograma e trabalhar em estreita colaboração com sua equipe para atingir KPIs de qualidade e desempenho.
O que estamos procurando:
- Habilidades Linguísticas: Nativo ou fluente (mercado) (escrito e falado) + forte inglês profissional.
- Experiência: Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte a Parceiros B2B (é um plus).
- Hábil em Tecnologia e Multitarefa: Confortável navegando por várias ferramentas (por exemplo, Salesforce) e registrando notas enquanto se comunica em tempo real.
- Resolutor de Problemas: Pensador detalhista, proativo e lógico que permanece calmo em um ambiente dinâmico.
- Energia Positiva: Um jogador de equipe com forte ética de trabalho, curiosidade e uma paixão genuína por ajudar as pessoas.
O que oferecemos:
- Equilíbrio Trabalho-Vida: Aproveite um horário fixo estável juntamente com uma configuração de trabalho híbrido flexível.
- Localização Prime: Trabalhe em nosso escritório em Carcavelos (com transporte privado do centro de Lisboa) em um ambiente de apoio, dinâmico e multicultural.
- Crescimento e Impacto: Trabalhe com o líder de mercado, desenvolva habilidades chave B2B/B2C e molde seu caminho na carreira.
Empregador para Customer Service Executive - Italian Market in Lisbon: Smartbox Group
A Smartbox Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Carcavelos, Portugal. Com um modelo híbrido que inclui transporte privado a partir do centro de Lisboa, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, tornando cada dia uma experiência gratificante e significativa. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza o seu contributo e promove um atendimento ao cliente excepcional.
