Num relance
- Tarefas: Seja o coração da marca Smartbox, oferecendo suporte excepcional a clientes e parceiros.
- Empresa: Líder europeu em experiências de lazer, com uma equipa vibrante e multicultural.
- Benefícios: Horário fixo, trabalho híbrido flexível e localização privilegiada em Carcavelos.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de habilidades B2B/B2C.
- Porquê este emprego: Transforme desafios em vitórias e faça parte de uma equipa que valoriza a curiosidade e a energia.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Na Smartbox Group, acreditamos que a vida é para ser vivida, não apenas possuída. Como o principal fornecedor de presentes de lazer da Europa, com mais de 180.000 experiências únicas (incluindo Estadas, Bem-Estar, Aventura e Gastronomia), ajudamos milhões a transformar o seu tempo livre em memórias inesquecíveis. Presente em 10 países com uma equipe de mais de 700 pessoas e mais de 40.000 parceiros, não estamos apenas a construir um local de trabalho, estamos a cultivar um movimento. No nosso vibrante escritório em Carcavelos, capacitamos a nossa equipe a assumir responsabilidades, abraçar ideias e crescer.
Se está pronto para trazer energia, curiosidade e excelência para uma equipe multicultural e dinâmica, a sua próxima aventura começa aqui!
A Função
Como Executivo de Atendimento ao Cliente, você será o coração da marca Smartbox. Não irá apenas resolver problemas, mas também construir relacionamentos, permitir o sucesso dos parceiros B2C e fornecer um serviço contínuo através de telefone, e-mail e chat.
O que você fará:
- Ser o Embaixador da Marca: Fornecer suporte excepcional a clientes e parceiros em todos os canais de comunicação (telefone, e-mail e chat).
- Impulsionar o Sucesso B2B: Apoiar restaurantes, hotéis e parceiros de atividades através de integração, domínio de ferramentas e orientação operacional diária para maximizar seu envolvimento.
- Transformar Desafios em Vitórias: Resolver eficientemente consultas e reclamações, transformando cada interação em uma experiência positiva.
- Adicionar Valor: Orientar clientes em pedidos, trocas e oportunidades de upsell enquanto incentiva soluções de autoatendimento.
- Colaborar e Alcançar: Manter registros de contato precisos, manter a confiabilidade do cronograma e trabalhar em estreita colaboração com sua equipe para atingir KPIs de qualidade e desempenho.
O que estamos procurando:
- Habilidades Linguísticas: Nativo ou fluente (mercado) (escrito e falado) + forte inglês profissional.
- Experiência: Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte a Parceiros B2B (é um plus).
- Hábil em Tecnologia e Multitarefa: Confortável em navegar por várias ferramentas (por exemplo, Salesforce) e registrar notas enquanto se comunica em tempo real.
- Resolutor de Problemas: Detalhista, proativo e pensador lógico que mantém a calma em um ambiente dinâmico.
- Energia Positiva: Um jogador de equipe com forte ética de trabalho, curiosidade e uma paixão genuína por ajudar as pessoas.
O que oferecemos:
- Equilíbrio Trabalho-Vida: Aproveite um horário fixo estável juntamente com uma configuração de trabalho híbrido flexível.
- Localização Prime: Trabalhe no nosso escritório em Carcavelos (com transporte privado do centro de Lisboa) em um ambiente dinâmico, de apoio e multicultural.
- Crescimento e Impacto: Trabalhe com o líder de mercado, desenvolva habilidades chave B2B/B2C e molde seu caminho de carreira.
Empregador para Customer Service Executive – Italian Market: Smartbox Group
A Smartbox Group é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Carcavelos, Portugal. Com um modelo híbrido que inclui transporte privado a partir do centro de Lisboa, os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, tornando cada dia uma experiência gratificante e significativa. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que valoriza o seu contributo e promove um atendimento ao cliente excepcional.
