Director of Revenue Operations

Na Skyline Payments, capacitamos pequenas e médias empresas (PMEs) ao fornecer soluções de pagamento que melhoram o seu crescimento e eficiência operacional. A nossa equipa de vendas é o motor do nosso crescimento e estamos à procura de um Diretor de Operações de Receita para fazer esse motor funcionar de forma eficiente, consistente e em grande escala. Este papel é sobre disciplina e aproveitamento: construir os SOPs que a equipa de vendas utiliza, configurar o nosso CRM para a sua plena capacidade e remover todos os pontos de atrito que atrasam os nossos representantes.

Esta é uma posição de liderança. Você reportará diretamente ao CEO e será responsável pelos sistemas e processos que mantêm a equipa de vendas no caminho certo. Se você já transformou uma equipa de vendas desorganizada em uma operação bem gerida antes, e conhece um CRM como a palma da sua mão, este papel é para você.

O que faz de você um ajuste perfeito:

• Um Obsessivo por Eficiência de Vendas: Você vê cada passo manual, cada acompanhamento perdido e cada pipeline desorganizado como um problema a ser resolvido.
• Um Usuário Avançado de CRM: Você não apenas usa um CRM - você o configura para realizar o trabalho que a equipa faria manualmente.
• Um Construtor de Processos: Você projeta os SOPs e playbooks que tornam o desempenho da equipa de vendas repetível em vez de dependente de indivíduos.
• Constrói e Desenvolve Líderes: Você contratou, treinou e desenvolveu talentos operacionais, e sabe que seu trabalho é tornar sua equipa bem-sucedida.
• Presença Executiva: Você transforma a realidade do pipeline em decisões que o CEO e a liderança de vendas podem agir, e pode defender um plano e um orçamento.
• Estratégico e Prático: Você define a direção, mas ainda se envolve no CRM, nos SOPs ou nas previsões quando necessário.

O que você fará:

• Desenvolvimento de SOP e Playbook de Vendas: Construir e manter os SOPs que a equipa de vendas utiliza: prospecção, estágios do pipeline, progressão de negócios, cadências de acompanhamento e transferências.
• Propriedade e Configuração Completa do CRM: Possuir o CRM de ponta a ponta e configurá-lo para sua plena capacidade, incluindo campos, estágios, fluxos de trabalho, automações e relatórios.
• Eficiência e Automação de Vendas: Identificar trabalho manual e gargalos ao longo do processo de vendas e automatizá-los, para que os representantes passem seu tempo vendendo.
• Higiene do Pipeline e dos Negócios: Impor disciplina ao pipeline e integridade dos estágios de negócios para que o pipeline esteja sempre limpo, atualizado e confiável.
• Previsão e Relatórios de Vendas: Possuir os painéis e previsões que dão à liderança de vendas visibilidade real sobre o pipeline, atividade e desempenho.
• Gestão e Roteamento de Leads: Garantir que leads inbound e outbound cheguem rapidamente ao representante certo e que nada caia entre as fendas.
• Capacitação de Vendas: Equipar a equipa com cadências, modelos e diretrizes de processo que reduzam o tempo de adaptação e aumentem as taxas de sucesso.
• Operações de Quota e Comissão: Operacionalizar o rastreamento de quotas e comissão/compensação para que metas e pagamentos sejam precisos e transparentes.

Requisitos:

• Experiência comprovada liderando Operações de Receita ou Operações de Vendas em um nível sênior (Chefe / Diretor / VP) em uma empresa em crescimento, idealmente B2B SaaS, FinTech ou pagamentos de comerciantes.
• Um histórico de tornar uma equipa de vendas mais eficiente: transformar vendas ad hoc em uma operação repetível e mensurável.
• Profunda experiência prática em CRM: configurando um CRM para sua plena capacidade, não apenas administrando-o.
• Forte experiência na construção de SOPs de vendas, playbooks e processos desde o início.
• Experiência prática com automação para eliminar trabalho manual de vendas (por exemplo, Zapier, Make ou fluxos de trabalho nativos de CRM).
• Propriedade demonstrada da higiene do pipeline, previsões e KPIs de vendas com resultados mensuráveis.
• Experiência com operações de quota e comissão.
• Experiência em gerenciar e desenvolver talentos de vendas.
• Comunicação executiva forte: capaz de influenciar a liderança e manter uma equipa de vendas em processo.
• Bom julgamento operando em ambientes dinâmicos, ambíguos e em evolução.

O que oferecemos:

• Trabalho Híbrido: Este é um trabalho remoto em Portugal.
• Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00 CST.
• Pacote de Compensação: Oferecemos um pacote de compensação competitivo que recompensa sua experiência e contribuições.
• Equipamento: A ser fornecido.
• Oportunidades de Crescimento na Carreira: A Skyline Payments está crescendo rapidamente, e com isso vem uma riqueza de oportunidades para desenvolvimento pessoal e profissional.
• Cultura Colaborativa: Faça parte de uma equipa colaborativa e solidária onde suas ideias são valorizadas e a inovação é incentivada.
• Trabalho Impactante: Junte-se a uma empresa que é confiável por milhares de PMEs e desempenha um papel crítico em capacitar negócios com soluções de pagamento de ponta.
• Fase de Expansão Empolgante: Esta é uma oportunidade única de fazer parte da jornada de crescimento da Skyline Payments, onde sua liderança e expertise ajudarão a moldar nosso sucesso futuro.