Senior AI Growth Strategist CRM

Na SIXT, estamos a repensar como o CRM funciona desde o início - movendo-nos de campanhas operadas manualmente para uma rede de agentes alimentada por IA que lida com segmentação, conteúdo, personalização e orquestração de forma autónoma. Estamos no início desta jornada e procuramos pessoas que queiram ajudar a construí-la.

Como (Senior) CRM Manager baseado em Lisboa, fará parte de uma equipa de CRM dividida entre Lisboa e Munique e terá duas responsabilidades distintas: ajudará a construir e evoluir a infraestrutura de agentes que alimenta o CRM em toda a equipa e será responsável pela estratégia e resultados comerciais para um segmento de clientes ou objetivo específico.

Esta é uma função para alguém que compreende profundamente os clientes e os números, e que tem a curiosidade operacional e a motivação em IA para transformar essa compreensão em sistemas que funcionam sem a sua intervenção.

A SUA FUNÇÃO NA SIXT

• Você é responsável por uma fase do ciclo de vida do cliente (por exemplo, clientes de primeira viagem) ou um objetivo estratégico de CRM (por exemplo, adoção de aplicativo) de ponta a ponta - definindo a estratégia, abordando o segmento e sendo totalmente responsável pelos resultados comerciais.
• Analisa o comportamento do cliente para identificar quando entrar em contato, através de qual canal e com qual mensagem - fundamentando cada decisão em dados e validando-a através de testes A/B.
• Contribui para a construção da rede de agentes de IA que alimenta as operações de CRM em toda a equipa - projetando a lógica para segmentação, geração de conteúdo, personalização e orquestração para que o sistema funcione e melhore autonomamente.
• Identifica processos manuais, compreende suas dependências e substitui-os por agentes - o objetivo é uma operação de CRM onde o esforço humano se concentra na estratégia, não na execução.
• Colabora com colegas de CRM que possuem outras iniciativas estratégicas para identificar sinergias e garantir que a comunicação seja coerente ao longo de toda a jornada do cliente.
• Trabalha com Tecnologia, Análise e Produto para enriquecer o catálogo de dados de CRM - melhores sinais de segmentação, entradas de personalização mais ricas, menos pontos cegos.

AS SUAS COMPETÊNCIAS SÃO IMPORTANTES

• Experiência: Traz 3+ anos em CRM, marketing de ciclo de vida ou estratégia de marketing - idealmente de uma empresa de mobilidade, companhia aérea ou turismo e hospitalidade - e pode apontar para resultados mensuráveis que você pessoalmente impulsionou.
• Compreensão do Cliente e Analítica: Lê dados para entender pessoas, não apenas para relatar números. Tem uma forte compreensão das métricas de retenção - taxa de churn, CLV, engajamento - e pode rastreá-las até o comportamento do cliente e impacto nos negócios.
• Curiosidade Operacional: É atraído por entender como as coisas realmente funcionam por trás da superfície - de onde os dados se originam, como a lógica do público é construída, o que cria atrito no processo - e usa essa compreensão para construir sistemas melhores, mais rápidos e mais autónomos.
• Resolução de Problemas com IA e Pensamento Inovador: Usa ativamente ferramentas de codificação e automação de IA, como Claude Code, para construir coisas reais - agentes, pipelines, ferramentas - não apenas para acelerar tarefas existentes, mas para substituí-las completamente por sistemas mais inteligentes. Pensa além da solução óbvia e traz ideias criativas e não convencionais para os problemas que enfrenta.
• Viés para Ação: Valoriza a velocidade em vez da perfeição. Começa a partir de um MVP, entrega, mede e itera. É energizado pela ambiguidade e está sempre à procura do próximo problema antes de ser solicitado.

O QUE OFERECEMOS

• Experiência SIXT Lisboa: Dois dos centros mais emocionantes de Lisboa - Factory Lisboa em Beato e ARTs Lisboa em Parque das Nações - são onde encontrará a sua nova base. Espere uma atmosfera internacional e dinâmica onde as ideias fluem livremente, as pessoas realmente se preocupam umas com as outras e nenhum dia parece igual ao outro.
• Comunidade e Ambiente Internacional: Junte-se a um local de trabalho verdadeiramente global com colegas de muitas nacionalidades. Eventos regulares de equipa, atividades comunitárias e palestras inspiradoras com oradores internos e externos tornam os nossos centros em Lisboa mais do que apenas um escritório.
• Flexibilidade e Configuração de Trabalho Moderna: Beneficie de um modelo de trabalho híbrido com dois dias de escritório por semana e horários de trabalho flexíveis. Os nossos escritórios modernos são projetados para colaboração, permitindo-lhe a flexibilidade de trabalhar da maneira que melhor lhe convier.
• IA ao seu alcance: Desde o primeiro dia, terá acesso ao Claude da Anthropic e ao SIXTgpt, a própria plataforma de IA da SIXT, para potencializar o seu trabalho. Investimos na jornada de IA de cada membro da equipa: incentivando a experimentação, construindo conhecimento e garantindo que esteja à frente da curva.
• Tempo Livre e Bem-Estar: Desfrute de 28 dias de férias por ano, um dia adicional de folga no seu aniversário, um dia de voluntariado anualmente e seguro de saúde privado que também cobre o seu cônjuge e filhos sem custo adicional.
• Benefícios Diários: Receba uma verba anual Coverflex e uma verba diária para refeições para facilitar a sua vida todos os dias.
• Vantagens para Funcionários: Obtenha tarifas exclusivas em todos os serviços da SIXT, com descontos especiais estendidos à sua família e amigos. Porque grandes vantagens são ainda melhores quando pode compartilhá-las.

Informações Adicionais

Sobre nós: Somos um prestador de serviços de mobilidade líder globalmente com uma receita de €4,3 bilhões e cerca de 9.000 funcionários em todo o mundo. Nossa plataforma de mobilidade ONE combina nossos produtos SIXT rent (aluguel de carros), SIXT share (carro compartilhado), SIXT ride (táxi, transporte e serviços de motorista) e SIXT+ (assinatura de carro), dando aos nossos clientes acesso à nossa frota de 360.000 veículos, aos serviços de 4.000 parceiros de cooperação e cerca de 5 milhões de motoristas em todo o mundo. Juntamente com nossos parceiros de franquia, estamos presentes em mais de 100 países em 2.000 estações de aluguel. Na SIXT, a experiência do cliente de alto nível e o atendimento ao cliente excepcional são nossas maiores prioridades. Acreditamos no verdadeiro empreendedorismo e na estabilidade a longo prazo e alinhamos nossa estratégia corporativa com visão de futuro.