日本語担当カスタマーアドバイザー - ポルトガル、リスボン

卓越したカスタマーサービスに貢献したいとお考えですか？日本語がネイティブレベルまたは流暢で、英語のコミュニケーション能力が高い方はいらっしゃいますか？多文化環境の中で海外でのキャリアを築きたいとお考えですか？それなら、あなたにぴったりのチャンスがあります！

あなたの近日中のプロジェクト：日本語カスタマーアドバイザーチームへの参加

カスタマーアドバイザー担当として、日々の業務には以下が含まれます：

• お客様のお問い合わせに対して、初回対応での解決を提供する
• メールおよび電話によるコミュニケーションを通じて、専門的なカスタマーサポートを提供する
• 丁寧、友好的かつプロフェッショナルな対応でお客様の質問に答え、信頼関係を築く
• カスタマーサービスの品質目標、コンプライアンス規定、および生産性目標を達成・超過する
• お客様が価値を感じ、私たちが誇りに思える素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを創出する
• マネジメントの指示に従い、フィードバックを提供する責任を担う

求められるスキル・条件：

• 日本語がネイティブまたは堪能なレベル（C2）
• 英語が上級レベル（C1以上）であること（口頭・筆記両方）
• 優れた電話応対スキル、注意深い傾聴力、高い文章力を含む、強いコミュニケーション能力
• 細部への高い注意力を持つ分析力および問題解決能力
• 学び続け、成長する意欲、好奇心旺盛な探求者および問題解決者であること
• EU市民権またはポルトガルでの有効な就労許可証を保有していること
• ポルトガル在住、またはポルトガルへの移住が可能なこと（勤務地：リスボン、オンサイト勤務）

引越しサポートパッケージ、納得のいく給与、有給の専門トレーニング、プライベート医療・歯科保険（入社6ヶ月後から適用）、各種開発プログラムによる成長機会、「EverBetter」ウェルネスプログラムを含む、楽しく魅力的な全社的取り組み、雇用の安定、生涯にわたるスキルと経験。

Foundever と共に、さらなる高みへ私たちは、忘れられないアソシエイト体験を大切にしています。ここでは、生活の質を向上させ、キャリアを成長させることができます。