Num relance
- Tarefas: Liderar uma equipa de butlers para oferecer um serviço excepcional aos hóspedes.
- Empresa: Hotel de luxo com foco em excelência e atendimento ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com uma equipa diversificada e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolva habilidades de liderança enquanto proporciona experiências memoráveis a hóspedes VIP.
- Qualificações: Experiência em serviços de luxo e excelentes competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 59400 - 72600 € por ano.
Mínimo de dois (2) anos de experiência como Butler ou em atendimento ao cliente em um hotel de luxo, resort ou ambiente de cruzeiro.
Certificação profissional de Butler ou em serviços de luxo, como "The International Butler Academy", é uma vantagem.
Experiência anterior a bordo é altamente preferida.
Excelentes habilidades de comunicação em inglês (verbal e escrita). Habilidades de comunicação excepcionais e conhecimentos de idiomas adicionais, como francês, espanhol, italiano, russo, mandarim, árabe e japonês, são um ativo.
Excelentes habilidades interpessoais e de liderança; capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma força de trabalho culturalmente diversificada.
Deveres e Responsabilidades:
- Assegurar a entrega de serviços excepcionais de butler aos hóspedes.
- Garantir que todos os pedidos, solicitações e consultas dos hóspedes sejam atendidos de forma oportuna e eficiente.
- Realizar inspeções de embarque de todas as suítes VIP.
- Assegurar que os procedimentos de chegada em suíte sejam executados de acordo com os padrões da marca.
- Liderar, treinar e desenvolver a equipe de Butlers para entregar consistentemente um desempenho de serviço superior alinhado com as expectativas da marca.
- Orientar e preparar o Senior Butler para responsabilidades gerenciais.
- Alcançar ou superar as metas de desempenho e KPIs definidos pela marca para a equipe de Butlers.
Empregador para Butler Manager: Silversea
A nossa empresa é um empregador excecional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor a bordo de um navio de luxo. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo e formação em serviços ao cliente de alta qualidade. Com uma cultura de hospitalidade genuína e um compromisso com a excelência, garantimos que cada membro da equipa se sinta valorizado e motivado a oferecer experiências memoráveis aos nossos hóspedes.
