Num relance
- Tarefas: Melhorar a experiência do utilizador em serviços de TI, avaliando e implementando melhorias.
- Empresa: Siemens, uma empresa global focada na inovação e diversidade.
- Benefícios: Modelo híbrido, horários flexíveis, seguro de saúde e oportunidades de desenvolvimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja parte da transformação digital e melhore a experiência dos colaboradores.
- Qualificações: Experiência em design centrado no utilizador e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 90900 - 111100 € por ano.
A Siemens Global Business Services (GBS) oferece serviços que permitem às unidades da Siemens e a clientes externos acelerar sua transformação empresarial em um futuro sustentável e digital. Nosso portfólio abrange serviços impulsionados por expertise e tecnologia de ponta, com forte foco em inovação e digitalização em áreas como Finanças, Administração de Empresas, Recursos Humanos, Compras, Vendas e Pós-Venda.
Estamos à procura de um profissional experiente em Experiência do Usuário e Design de Serviços para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você ajudará a moldar a futura experiência dos funcionários dos Serviços de TI de Escritório, garantindo que os serviços sejam projetados em torno das necessidades dos funcionários, comunicados de forma eficaz e adotados com sucesso em toda a organização.
Sua missão será:
- Conduzir a melhoria contínua dos Serviços de TI de Escritório, avaliando, medindo e melhorando sistematicamente a experiência do funcionário.
- Avaliar serviços a partir da perspectiva do funcionário, identificando lacunas e oportunidades de experiência, e colaborar com os proprietários de serviços para projetar e implementar melhorias significativas.
- Produzir relatórios de auditoria com descobertas claras, recomendações baseadas em evidências, oportunidades de melhoria priorizadas e resultados mensuráveis.
- Definir padrões de experiência e melhores práticas que possam ser aplicados consistentemente em todos os Serviços de TI de Escritório.
- Mapear jornadas dos funcionários e Momentos que Importam ao longo do ciclo de vida completo do serviço.
- Conduzir iniciativas estruturadas de melhoria contínua com base nas descobertas da auditoria e no feedback dos funcionários.
- Analisar tendências de desempenho do serviço, dados de adoção, feedback dos funcionários e indicadores de satisfação.
Estamos à procura de alguém com:
- Graduação em Experiência do Usuário, Design de Serviços, Design Centrado no Humano, Comunicações, Psicologia, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Pelo menos 3-5 anos de experiência profissional em Experiência do Usuário, Design de Serviços, Experiência do Funcionário, Local de Trabalho Digital, Comunicações, Gestão de Mudanças ou disciplinas relacionadas.
- Forte compreensão de metodologias de design centrado no usuário.
- Experiência comprovada na criação de jornadas do usuário, personas, blueprints de serviço e mapas de experiência.
- Excelentes habilidades de comunicação, narrativa e gestão de stakeholders.
- Experiência em projetar e executar atividades de comunicação e adoção de funcionários.
- Capacidade de traduzir tecnologias e processos complexos em experiências de usuário simples e intuitivas.
- Experiência em trabalhar em grandes organizações globais com múltiplos stakeholders.
- Mentalidade analítica com capacidade de derivar insights de dados qualitativos e quantitativos.
- Familiaridade com serviços de Local de Trabalho Digital e ambientes de produtividade modernos.
- Interesse e curiosidade em Inteligência Artificial, Análise de Experiência do Funcionário e o futuro do trabalho.
- Excelente inglês escrito e falado.
- Paixão por melhorar as experiências dos funcionários por meio de inovação, comunicação e design de serviços.
- Espírito empreendedor, mentalidade de crescimento e fortes capacidades de execução.
- Forte foco nos usuários finais e propriedade de ponta a ponta.
O que oferecemos:
- Trabalhe em equipes diversas onde cada ideia importa e a inovação cresce por meio da colaboração e confiança.
- Modelo híbrido, horários flexíveis e um orçamento para home office — porque o equilíbrio impulsiona o desempenho.
- Seguro de saúde abrangente, suporte à saúde mental e comunidades esportivas ativas para mantê-lo se sentindo bem.
- Acesso a plataformas de aprendizado de classe mundial, mentoria e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Contribua para iniciativas de sustentabilidade e voluntariado, aproveite descontos para parceiros e utilize nosso conveniente serviço de transporte.
A Siemens está profundamente comprometida em promover um ambiente diverso e inclusivo. Temos orgulho de ser um empregador de igualdade de oportunidades e incentivamos fortemente candidaturas de uma ampla gama de indivíduos talentosos!
Empregador para User Experience Expert (Audit) in Amadora: Siemens AG
A Siemens AG em Portugal é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde a transformação digital é uma prioridade. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, tudo isso enquanto trabalham em projetos de grande impacto que moldam o futuro da tecnologia. A cultura inclusiva e diversificada da empresa promove a criatividade e a partilha de ideias, tornando-a um local inspirador para desenvolver a sua carreira.
