Num relance
- Tarefas: Apoiar os utilizadores desde a compra de bilhetes até ao dia do evento.
- Empresa: Shotgun, uma plataforma inovadora para eventos de música ao vivo.
- Benefícios: Salário competitivo, vales de refeição e eventos de equipa.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento numa startup em rápido crescimento.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos nossos utilizadores e faça a diferença na sua experiência.
- Qualificações: Fluência em francês e português, com boa comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 18000 - 22000 € por ano.
Shotgun é uma plataforma líder dedicada a capacitar organizadores de eventos de música ao vivo e artistas em turnê, impulsionando o futuro da indústria da música ao vivo. Nossa missão é construir a infraestrutura que permite que a música ao vivo prospere. Fornecemos ferramentas poderosas para vender ingressos, construir marcas fortes e conectar-se com os fãs de maneiras significativas.
Estamos à procura de indivíduos que desejam mais do que apenas um emprego. Pessoas dispostas a sair da sua zona de conforto para alcançar objetivos extraordinários. Fazedores que nunca param de aprender. Queremos pessoas que sejam talentosas, otimistas e divertidas: que estabelecem padrões elevados, mas não se levam muito a sério.
Como Coordenador de Atendimento, você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, garantindo que tenham a melhor experiência desde a compra do ingresso até o dia do evento.
O que você fará na Shotgun:
- Compreender os pedidos dos usuários para fornecer uma resposta apropriada o mais rápido possível e em conformidade com nossos termos e condições gerais;
- Identificar problemas recorrentes e pensar em soluções para resolvê-los ou dar uma resposta mais rápida (automação, criação de macros, atalhos, etc.);
- Transmitir informações sobre problemas ou sugestões dos clientes para as várias equipes (técnica, produto, produção, logística...) com o objetivo de melhorar constantemente a experiência dos nossos usuários;
- Participar na melhoria/diversificação do conteúdo do aplicativo e do site relacionado à experiência do cliente (FAQ, política de reembolso, etc.), bem como processos;
- Comunicar-se com equipes internacionais para manter a conexão e priorizar o trabalho em equipe.
O trabalho é feito para você se...
- Sua empatia é lendária e você realmente ama ajudar os outros;
- Você sabe encontrar as palavras certas e as soluções adequadas em qualquer situação;
- Você é fluente em francês e português, e tem um bom nível de inglês, escrito e falado;
- Você é uma pessoa estruturada, organizada e rigorosa;
- Você é autossuficiente, autônomo e não se importa em colocar a mão na massa;
- Você está ansioso para aprender e pronto para se comprometer com uma startup em rápido crescimento;
- Uma primeira experiência em atendimento ao cliente não é obrigatória se você tiver a mentalidade certa!
Informações adicionais:
- Tipo de contrato: Permanente, Tempo integral;
- Localização: Lisboa;
- Faixa salarial: 18k€ a 22k€;
- Benefícios: Vales-refeição (dependendo dos dias de trabalho), momentos de equipe, vouchers de eventos Shotgun, assistência médica legal.
Empregador para Customer Care Coordinator: Shotgun
A Shotgun, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a criatividade e a inovação no setor da música ao vivo. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde os colaboradores têm oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, além de benefícios que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma comunidade vibrante e impactar a cena musical em Portugal.
