Num relance
- Tarefas: Fornecer suporte técnico de 1ª linha e gerir pedidos de utilizadores.
- Empresa: Empresa inovadora com uma cultura de trabalho colaborativa.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, horários flexíveis e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com turnos rotativos 24x7.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em IT enquanto ajudas utilizadores a resolver problemas reais.
- Qualificações: 12.º ano completo e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 40500 - 49500 € por ano.
Principais Responsabilidades:
- Suporte de 1ª linha ao utilizador (ótica do utilizador final)
- Atendimento, registo, categorização e encaminhamento de pedidos/incidentes
- Utilização de ferramentas de ticketing
- Articulação com equipas técnicas de níveis superiores
- Cumprimento de SLAs e procedimentos operacionais
Requisitos Mínimos:
- Escolaridade mínima: 12.º ano (Secundário)
- Capacidade de trabalho em equipa
- Resiliência e capacidade de lidar com ambientes exigentes
- Boa capacidade de aprendizagem
- Organização e método de trabalho
- Disponibilidade para turnos rotativos 24x7
- Conhecimentos de IT na perspetiva do utilizador
- Experiência ou contacto com suporte IT na área de retalho
- Experiência em atendimento ao cliente
- Experiência no registo e gestão de tickets de suporte
Vaga em regime 100% remoto.
Empregador para It Support in Leiria: Shore
A Shore em Lisboa é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, onde a diversidade é celebrada e as oportunidades de crescimento são constantes, permitindo que os nossos funcionários se destaquem nas suas carreiras. Além disso, a localização em Lisboa proporciona uma qualidade de vida excepcional, com acesso a uma rica cultura e um estilo de vida vibrante.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como It Support in Leiria
Suporte de 1ª linha
Atendimento ao cliente
Registo e gestão de tickets
Utilização de ferramentas de ticketing
Articulação com equipas técnicas
Cumprimento de SLAs
Capacidade de trabalho em equipa
