Clerk - Front Desk

Localização: Rua Latino Coelho 1, Lisboa 1069, Portugal

Horário: Tempo Integral

Tipo de Posição: Não Gestão

Responsabilidades:

• Processar o check-in de todos os hóspedes através da confirmação de reservas, atribuição de quartos e emissão e ativação de chaves de quarto.
• Processar todos os tipos de pagamento, incluindo cobranças de quarto, dinheiro, cheques, cartões de débito e crédito.
• Gerir todos os check-outs, incluindo cobranças tardias e resolução de disputas.
• Responder a chamadas, mensagens, pedidos, perguntas e preocupações dos hóspedes, registrando e processando as informações.
• Coordenar com a equipe de limpeza para garantir que os quartos estejam prontos para o check-in.
• Informar os hóspedes e visitantes sobre os procedimentos de estacionamento e despachar a equipe de porteiros ou manobristas conforme necessário.
• Fornecer informações e orientações sobre o hotel e a área local.
• Preparar relatórios diários sobre chegadas e partidas, verificar solicitações especiais e garantir a precisão dos relatórios.
• Preencher relatórios de caixa e relatórios financeiros no sistema de computador.
• Converter cheques pessoais e cheques de viajante em dinheiro.
• Contar o caixa no início e no final do turno.
• Equilibrar e retirar recibos de acordo com as especificações contábeis.
• Seguir todas as políticas e procedimentos de segurança e segurança da empresa.
• Manter um uniforme e aparência limpos e profissionais.
• Receber e agradecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa.
• Antecipar e atender às necessidades dos hóspedes.
• Comunicar-se com clareza e profissionalismo com os outros.
• Construir e manter boas relações com os outros.
• Cumprir as expectativas e padrões de garantia de qualidade.
• Movimentar, levantar, carregar, empurrar, puxar e colocar objetos pesando até 10 libras sem assistência.
• Executar outras tarefas razoáveis conforme solicitado pelo supervisor.

Qualificações Desejadas:

• Educação: Diploma de Ensino Médio ou equivalente GED.
• Experiência de Trabalho: Nenhuma experiência de trabalho relacionada necessária.
• Experiência de Supervisão: Nenhuma experiência de supervisão necessária.
• Licença ou Certificação: Nenhuma.

A Marriott International é um empregador que oferece oportunidades iguais e se esforça para acolher e oferecer oportunidades a todos. Valorizamos e respeitamos o histórico de cada associado e promovemos ativamente um ambiente onde todos são bem-vindos. Nossa maior força reside na rica diversidade de culturas, talentos e experiências de nossos associados. Estamos comprometidos em eliminar a discriminação com base em qualquer fundamento, incluindo deficiência, veteranos ou qualquer outra base protegida por lei. Ao juntar-se à família Sheraton, você se tornará parte de uma comunidade global. Desde 1937, temos proporcionado um lugar para se reunir e conectar. O Sheraton tem mais de 400 comunidades em todo o mundo onde os associados podem sentir conexão. Convidamos e recebemos nossos hóspedes, conectando-os com experiências envolventes e serviços atenciosos. Se você é um jogador de equipe que deseja proporcionar uma experiência significativa aos hóspedes, consulte nossas oportunidades de emprego no Sheraton. Estamos à procura de pessoas que compartilhem nossa missão de ser "o lugar de encontro do mundo". Ao se tornar parte do Sheraton Hotels & Resorts, você se juntará ao portfólio de marcas da Marriott International. Venha trabalhar em um lugar onde você pode fazer o seu melhor, alcançar seus objetivos e se tornar a melhor versão de si mesmo, fazendo parte de uma equipe global incrível.