Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de problemas com software em nuvem e colaborar com equipas.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de tecnologia com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde, trabalho remoto e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologias de ponta e ajude a moldar o futuro digital.
- Qualificações: Diploma em TI ou área relacionada e experiência em suporte de software.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Está interessado nas últimas tecnologias? Quer ajudar a moldar a era digital? Está curioso sobre a indústria de TI e deseja avançar na sua carreira? Então junte-se à nossa equipa e ajude-nos a inovar no mundo da nuvem!
A função de Cloud Support Analyst é para pessoas que são apaixonadas por ajudar os outros. Você irá comunicar com o nosso Cloud Manager e clientes de várias indústrias, trabalhando com eles para resolver qualquer tipo de problema que surja ao usar o nosso software Doxis como serviço.
Porto
Como você terá sucesso:
- Você irá executar a resolução de incidentes e facilitar a colaboração com outros departamentos conforme necessário.
- Você irá rever os diagnósticos do sistema SER Cloud, investigar problemas de desempenho do sistema, monitorar a disponibilidade e documentar problemas conforme apropriado para atender aos SLAs aplicáveis.
- Você irá criar scripts para automação operacional e resposta a incidentes.
- Você irá trabalhar com equipes de desenvolvimento e serviços profissionais para resolver problemas mais complexos.
- Você irá entregar e implantar inquilinos de nuvem para novos clientes através de nuvens públicas.
- Você irá contribuir para o processo de certificação SOC2 usando metodologias padrão da indústria.
- Você irá integrar inquilinos de nuvem com as instalações e usuários do cliente via web.
O que você traz para a SER:
- Você possui um diploma universitário ou BTEC em Tecnologia da Informação, ou em um campo tecnológico relacionado ou educação equivalente.
- Você idealmente tem experiência em suporte de software.
- Você tem interesse nas seguintes áreas:
- Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows.
- Redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.).
- Experiência com algumas linguagens de script como Shell, Ruby, Python, etc.
- Experiência inicial nas seguintes áreas é desejável:
- Serviços AWS ou Azure.
- Exposição a conceitos/práticas de segurança.
- Especialização em IPsec, VPN, balanceamento de carga, protocolos de roteamento, SSH, ferramentas de monitoramento/troubleshooting de rede.
- Experiência com conceitos de recuperação de desastres e políticas correspondentes de backup/restauração.
- Você é apaixonado por aprender sobre as últimas tecnologias e está disposto a estar disponível para suporte em regime de plantão, incluindo durante a noite.
- Você gosta de trabalhar em equipe e comunicar-se em inglês.
A SER é uma grande família com flexibilidade e ótimos benefícios, além de um escritório moderno com equipamentos de primeira classe.
Está interessado em saber mais? Escreva-nos ou ligue para: job@sergroup.com Tel.: +49 228 90896-0
Empregador para Cloud Support Analyst in Porto: Ser Group
A SER é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e flexível em Porto, onde a inovação e o desenvolvimento profissional são valorizados. Com benefícios atrativos e uma cultura que promove o aprendizado contínuo, os colaboradores têm a oportunidade de crescer nas suas carreiras enquanto trabalham com tecnologias de ponta no suporte à nuvem. Junte-se a nós e faça parte de uma grande família que se dedica a moldar a era digital.
