Num relance
- Tarefas: Acolher e acompanhar clientes com uma abordagem empática e consultiva.
- Empresa: SellPoint, especializada em recrutamento na área comercial.
- Benefícios: Formação inicial, acompanhamento contínuo e condições salariais ajustadas.
- Outras informações: Equipa próxima e orientada para a qualidade e resultados.
- Porquê este emprego: Integra um projeto em crescimento e faz a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e forte capacidade de escuta ativa.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A SellPoint, especializada em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) Call Center para integrar um projeto diferenciador na área da medicina dentária. Esta função tem um papel central na relação com clientes e famílias, assegurando um acompanhamento próximo e consultivo desde o primeiro contacto até à ativação do serviço, com foco na identificação das soluções mais adequadas a cada caso.
Principais responsabilidades:
- Acolher e acompanhar clientes e potenciais clientes com uma abordagem empática e consultiva;
- Identificar necessidades e expectativas, garantindo uma avaliação cuidada;
- Apresentar soluções de forma clara, personalizada e orientada à tomada de decisão;
- Gestão de contactos telefónicos, assegurando uma experiência de cliente de elevada qualidade;
- Registo e atualização rigorosa de informação em CRM;
- Acompanhamento do cliente desde o primeiro contacto até à ativação do serviço;
- Articulação com equipas técnicas e operacionais para garantir a melhor resposta;
- Acompanhamento próximo na fase inicial do tratamento.
O que procuramos:
- Experiência mínima de 5 anos em funções de contacto direto com clientes (atendimento, call center ou áreas comerciais);
- Forte capacidade de escuta ativa, empatia e orientação para o cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Experiência em contextos orientados a objetivos e indicadores de desempenho;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Elevado sentido de organização, rigor e atenção ao detalhe;
- Capacidade de gestão de múltiplos contactos em simultâneo;
- Maturidade profissional e sentido de responsabilidade;
- Disponibilidade imediata.
O que oferecemos:
- Integração num projeto em crescimento;
- Formação inicial e acompanhamento contínuo;
- Equipa próxima, profissional e orientada para a qualidade e resultados;
- Condições salariais ajustadas à experiência e responsabilidade da função.
Candidata-te agora! Envia o teu CV atualizado para recrutamento@sellpoint.pt com o assunto: “Call Center – Porto”
Empregador para Call Center – Porto: Sell Point
A Sellpoint é uma empresa de formação que se destaca como um excelente empregador, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo onde os formadores têm a oportunidade de impactar positivamente o desenvolvimento de profissionais nas áreas Comercial e Recursos Humanos. Com um forte foco em resultados, a empresa promove a formação contínua dos seus colaboradores, garantindo oportunidades de crescimento pessoal e profissional, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar e a motivação da equipa.
