Num relance
- Tarefas: Coordena a operação da oficina e lidera uma equipa técnica para garantir eficiência e qualidade.
- Empresa: Sellpoint, especialista em recrutamento na área comercial.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento profissional e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Procura-se alguém apaixonado por mecânica e com vontade de fazer a diferença.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de liderança e impacta diretamente a satisfação do cliente.
- Qualificações: 5 anos de experiência no setor automóvel e habilidades de gestão de equipas.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
A Sellpoint, especialista em recrutamento na área comercial, está a recrutar um(a) GESTOR(A) DE OFICINA para assumir a coordenação da operação e da equipa técnica, garantindo eficiência, qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Gestão da operação
- Gerir e acompanhar a atividade diária da oficina;
- Planear e distribuir os trabalhos de acordo com as prioridades e a capacidade da equipa;
- Assegurar o cumprimento de prazos, procedimentos técnicos e normas da marca;
- Acompanhar tecnicamente as reparações e apoiar a resolução de intervenções mais complexas;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e ambiente.
- Gestão de equipa
- Coordenar, motivar e desenvolver a equipa de técnicos e mecânicos;
- Promover uma organização eficiente do trabalho e uma cultura orientada para a qualidade e produtividade.
- Gestão de desempenho
- Monitorizar e analisar os principais KPIs da oficina, nomeadamente: Produtividade; Eficiência; Taxa de ocupação; Horas faturadas; Satisfação do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência operacional;
- Elaborar reportes de atividade e resultados.
- Gestão de cliente e pós-venda
- Acompanhar reclamações e situações de pós-venda;
- Garantir respostas rápidas e adequadas às necessidades dos clientes;
- Assegurar a articulação entre a oficina, receção, área comercial e restantes departamentos.
- Gestão de recursos
- Gerir stocks e necessidades de materiais;
- Articular com fornecedores;
- Acompanhar ordens de reparação, tempos, produtividade e custos.
PERFIL PRETENDIDO
- Mínimo de 5 anos de experiência no setor automóvel, preferencialmente em contexto de oficina;
- Experiência em liderança ou coordenação de equipas técnicas;
- Conhecimentos sólidos de mecânica automóvel, diagnóstico e eletrónica;
- Experiência na gestão de ordens de reparação, tempos, produtividade e custos;
- Experiência no contacto com clientes e gestão de reclamações;
- Carta de condução válida.
Empregador para Gestor De Oficina - Açores in Lisbon: Sell Point
A Sellpoint é uma empresa de formação que se destaca como um excelente empregador, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo onde os formadores têm a oportunidade de impactar positivamente o desenvolvimento de profissionais nas áreas Comercial e Recursos Humanos. Com um forte foco em resultados, a empresa promove a formação contínua dos seus colaboradores, garantindo oportunidades de crescimento pessoal e profissional, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar e a motivação da equipa.
