Num relance
- Tarefas: Acompanhar pacientes em clínica dentária e garantir uma experiência de excelência.
- Empresa: Clínica de medicina dentária especializada em Lisboa.
- Benefícios: Formação contínua, desenvolvimento profissional e remuneração compatível com a experiência.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco na qualidade e satisfação do paciente.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades comerciais enquanto ajuda pacientes a alcançar sorrisos saudáveis.
- Qualificações: Experiência em vendas, comunicação e gestão de clientes.
O salário previsto situa-se entre 2025 - 2475 € por mês.
A SellPoint encontra-se a recrutar, para integrar a equipa de um nosso cliente, um(a) Gestor(a) de Pacientes para uma clínica de medicina dentária especializada em implantologia e ortodontia, em Lisboa.
Procuramos um profissional com excelentes competências de comunicação, orientação para o paciente e forte capacidade comercial, que assegure o acompanhamento personalizado dos pacientes após a consulta de avaliação clínica, contribuindo para a concretização dos planos de tratamento propostos e para uma experiência de excelência ao longo de todo o processo.
Principais responsabilidades:
- Receber e acompanhar os pacientes após a consulta de avaliação clínica, garantindo um seguimento próximo e personalizado;
- Apresentar e explicar os planos de tratamento e respetivos orçamentos, elaborados pela equipa clínica;
- Esclarecer dúvidas e apoiar os pacientes no processo de decisão, assegurando uma comunicação clara e transparente;
- Conduzir processos de negociação, gerir objeções e identificar soluções adequadas às necessidades dos pacientes;
- Assegurar o follow-up sistemático das propostas em aberto, promovendo a aceitação dos planos de tratamento;
- Gerir a carteira de pacientes em fase de decisão e acompanhar os indicadores de conversão;
- Articular com as equipas clínica e administrativa, assegurando uma transição fluida entre a avaliação, a aceitação do plano de tratamento e o início do mesmo;
- Garantir elevados padrões de satisfação, confiança e acompanhamento ao longo da jornada do paciente;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de acompanhamento e gestão de pacientes.
Perfil pretendido:
- Experiência em funções comerciais, vendas consultivas, gestão de clientes ou acompanhamento de pacientes;
- Experiência em ambiente clínico, preferencialmente em medicina dentária, será valorizada;
- Forte orientação para resultados e capacidade de negociação, gestão de objeções e fecho comercial;
- Excelentes competências de comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal;
- Capacidade para criar relações de confiança e gerir diferentes perfis de pacientes;
- Elevada capacidade de organização, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes;
- Espírito de equipa e orientação para a qualidade do serviço prestado.
O que oferecemos:
- Integração na equipa de uma clínica especializada, com foco na qualidade clínica e na experiência do paciente;
- Formação inicial e acompanhamento contínuo;
- Oportunidade de desenvolvimento profissional numa função com impacto direto nos resultados da clínica;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada, com possibilidade de componente variável associada ao desempenho.
Se tem perfil comercial, gosta de trabalhar com pessoas e procura um desafio que combine acompanhamento personalizado com concretização de objetivos.
Empregador para Gestor(A) De Pacientes: Sell Point
A Sellpoint é uma empresa de formação que se destaca como um excelente empregador, oferecendo um ambiente dinâmico e colaborativo onde os formadores têm a oportunidade de impactar positivamente o desenvolvimento de profissionais nas áreas Comercial e Recursos Humanos. Com um forte foco em resultados, a empresa promove a formação contínua dos seus colaboradores, garantindo oportunidades de crescimento pessoal e profissional, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar e a motivação da equipa.
