Tech Product Specialist in Lisbon

Seez é um fornecedor líder de soluções impulsionadas por IA para a indústria de retalho automóvel. As nossas plataformas inovadoras ajudam as concessionárias a transformar as suas operações digitais, melhorar as experiências dos clientes e impulsionar resultados comerciais mensuráveis através de análises avançadas e ferramentas baseadas em IA.

Como Especialista em Implementação na Seez, você será responsável pela implementação bem-sucedida das nossas soluções impulsionadas por IA em locais de concessionárias nos EUA. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe de gestão de contas, você liderará o processo de integração técnica, configurará sistemas para atender aos requisitos específicos das concessionárias, treinará a equipe da concessionária e garantirá a adoção suave das nossas plataformas.

Esta função é crítica para a nossa estratégia de expansão, pois você estabelecerá a metodologia de implementação e as melhores práticas para o mercado dos EUA, começando com a nossa parceria com o Lithia Group.

Responsabilidades Principais:

• Liderar projetos de implementação de ponta a ponta para novos clientes de concessionárias, desde o início até a ativação, em coordenação com a equipe de integração.
• Fornecer suporte aos clientes dos EUA e coordenar com a equipe de produto e tecnologia.
• Desenvolver e documentar processos de implementação padronizados para o mercado dos EUA.
• Configurar as plataformas Seez para atender aos requisitos e fluxos de trabalho específicos das concessionárias.
• Coordenar a integração com os sistemas existentes das concessionárias (DMS, CRM, gestão de inventário, etc.).
• Conduzir sessões de treinamento abrangentes para a equipe da concessionária, tanto remotamente quanto no local.
• Criar planos de projeto de implementação com marcos, cronogramas e responsabilidades claras.
• Gerenciar múltiplos projetos de implementação simultaneamente em diferentes locais de concessionárias.
• Colaborar com equipes técnicas para solucionar e resolver problemas de integração.
• Documentar requisitos técnicos e configurações personalizadas para cada implementação.
• Desenvolver materiais de treinamento e documentação adaptados às operações das concessionárias dos EUA.
• Fornecer atualizações regulares de status aos gerentes de conta e partes interessadas do cliente.
• Capturar e compartilhar melhores práticas e lições aprendidas de cada implementação.
• Fornecer insights às partes interessadas sobre o cenário automotivo dos EUA, requisitos, tecnologias e concorrência.

Requisitos:

• 3+ anos de experiência em implementação de SaaS, sucesso do cliente técnico ou funções semelhantes.
• Histórico comprovado de implantações de software bem-sucedidas em ambientes empresariais.
• Experiência com CRM, DMS ou outros sistemas de concessionárias preferencial.
• Fortes habilidades de gerenciamento de projetos com capacidade para gerenciar múltiplas implementações simultaneamente.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e solução técnica.
• Excelentes habilidades de treinamento e comunicação, tanto escritas quanto verbais.
• Graduação em negócios, tecnologia ou área relacionada preferencial.
• Disposição para viajar até 50% do tempo para implementações e treinamentos no local.

Benefícios:

• 25 dias de licença anual paga mais feriados públicos.
• Opções de trabalho remoto flexíveis.
• Política de portas abertas para o CEO e toda a equipe de liderança.
• Sessões de coaching de bem-estar individuais porque o seu bem-estar importa.
• Um orçamento anual de bem-estar para alimentar o que o mantém equilibrado.
• Um orçamento anual de aprendizado para impulsionar o seu crescimento.
• Eventos regulares da equipe, chamadas sociais, e uma cultura híbrida vibrante.

Na Seez, estamos todos sobre atrair e manter os melhores talentos, pessoas que trazem ideias, energia e curiosidade à mesa. Criamos um espaço onde o ótimo trabalho é notado, a colaboração é natural e nossos valores não são apenas cartazes na parede; eles orientam tudo o que fazemos.