Num relance
- Tarefas: Gerir chamadas e contribuir para a satisfação dos clientes.
- Empresa: Sedgwick, líder mundial em administração de riscos e sinistros.
- Benefícios: Trabalho híbrido, horários fixos, e prémios mensais.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de desenvolvimento.
- Porquê este emprego: Cresce na tua carreira enquanto ajudas pessoas em situações inesperadas.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação.
O salário previsto situa-se entre 14300 - 14300 € por ano.
Ao juntar-se à Sedgwick, fará parte de algo verdadeiramente significativo. É o que os nossos 33.000 colegas fazem todos os dias por pessoas em todo o mundo que enfrentam o inesperado. Convidamo-lo a crescer na sua carreira connosco, a experienciar a nossa cultura de cuidado e a desfrutar do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Aqui, não há limites para o que pode alcançar.
Local: Braga (Portugal)
Contrato: CDI
Horários: Segunda a sexta-feira – 7h30 a 16h30
Remuneração: 14.300€ bruto / 14 meses
Maîtrise impérative du français
Seu papel
Você assegura a gestão dos chamados entrantes e saídas no âmbito do acompanhamento dos sinistros. Sua missão: contribuir para a satisfação dos segurados e dos clientes seguradores, fornecendo respostas claras, eficazes e adaptadas.
Suas missões
- Gerir entre 50 e 60 chamadas por dia (entrantes e saídas)
- Integrar documentos nos processos de sinistros
- Conforme a tipologia da solicitação e nossos processos internos: Responder ou propor uma solução adequada
- Registrar a chamada nas ferramentas de gestão
- Orientar para o interlocutor correto, se necessário
Seu perfil
Formação: Bac a Bac+2
Experiência: mínimo uma primeira experiência em centro de chamadas; plataforma telefónica ou relação com o cliente
Você aprecia o trabalho em equipe em um ambiente de tamanho humano
Competências e qualidades procuradas
- Sentido de contato, qualidade de serviço e escuta
- Espírito de equipe, atitude positiva e curiosidade
- Capacidade de adaptação, gestão do estresse e das situações conflituosas
- Rigor e autonomia
- Domínio das ferramentas de telefonia, CRM e softwares de gestão
- Boa comunicação oral e escrita
- Conhecimento dos processos de relação com o cliente em seguros (um plus)
Vantagens
- Trabalho híbrido, até 3 dias de teletrabalho possível
- Horários fixos: 8h00 – 16h30
- Trabalho de segunda a sexta-feira
- Vale-refeição
- Prêmios mensais
Tipo de emprego: Tempo integral, CDI
Empregador para Assistant CRC (Centre de Relation Client) – H/F in Braga: SEDGWICK PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA.
Ao juntar-se à Sedgwick, os colaboradores fazem parte de algo verdadeiramente significativo, ajudando pessoas em todo o mundo a enfrentar o inesperado. A empresa promove um ambiente de trabalho equilibrado e uma cultura de cuidado, oferecendo oportunidades de crescimento na carreira.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de SEDGWICK PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA.
