D365 CRM & Sales Lead IT Manager in Carnaxide

Quer juntar-se a uma empresa com uma tradição de inovação e espírito empreendedor que desafia os limites da indústria de iluminação inteligente? Uma empresa que exige que os colaboradores ampliem a sua experiência para não apenas iluminar ambientes urbanos, mas também fornecer serviços para espaços públicos envolventes e interativos. Com um rico legado em engenharia, a iluminação sustentável, ambiental, económica e social sempre fez parte do nosso DNA. Com a conectividade mais vital do que nunca, como especialistas em Lightability™, propomos uma infraestrutura de iluminação que desempenhará um papel fundamental na construção de Cidades Inteligentes. Uma empresa familiar belga, estamos presentes em mais de 70 países em 5 continentes.

Descrição do Trabalho

Para prosseguir o nosso crescimento e reforçar a equipa de TI, estamos atualmente à procura de um Analista de Negócios D365 CRM & Sales em Lisboa, Portugal. Como Analista de Negócios D365 CRM & Sales, você garantirá a estabilidade, evolução, configuração, suporte e governança do ecossistema Dynamics 365 da Schréder, atuando como o principal contato funcional de TI entre os Líderes de Domínio, Proprietários de Processos de Negócio (BPOs), Conselho Global de Aplicações (GAB), equipas de suporte, desenvolvedores e parceiros de implementação.

O papel foca-se na gestão do ciclo de vida da aplicação, resolução de problemas, análise de pedidos de alteração, atividades de rollout, governança do sistema e manutenção de processos de negócio em toda a plataforma global Dynamics.

O que você fará

• Gestão de Aplicações
  • Gerir diariamente as aplicações Dynamics 365: Vendas, Atendimento ao Cliente, Insights do Cliente / Marketing, Operações de Projeto e Finanças & Operações.
  • Garantir a disponibilidade, consistência e qualidade da aplicação.
  • Coordenar e validar alterações de aplicação entre ambientes.
  • Monitorar impactos de lançamentos, atualizações e mudanças de plataforma.
• Análise Funcional & Pedidos de Alteração
  • Analisar requisitos de negócios fornecidos pelos Líderes de Domínio e BPOs.
  • Avaliar viabilidade usando capacidades padrão da Microsoft.
  • Desafiar personalizações desnecessárias.
  • Traduzir requisitos em especificações funcionais claras.
  • Rever documentação funcional e técnica produzida por parceiros, incluindo documentos de Design de Lacunas Funcionais.
  • Monitorar comportamento pós-lançamento.
  • Analisar problemas de produção e tickets de suporte.
  • Investigar causas raízes juntamente com usuários de negócios, equipas de suporte e desenvolvedores.
  • Validar correções propostas.
  • Escalar questões críticas quando necessário.
• Gestão de Rollout & Configuração
  • Configurar e manter definições de aplicação durante rollouts.
  • Suportar a implementação de novas entidades legais, unidades de negócios e países.
  • Garantir consistência de configuração entre regiões.
  • Coordenar a prontidão do rollout com stakeholders de negócios e parceiros de implementação.
• Testes
  • Definir e executar cenários de teste.
  • Validar correções de bugs.
  • Rever evidências e documentação de testes.
  • Garantir que os riscos de regressão estão devidamente cobertos.
  • Aprovar lançamentos do ponto de vista funcional.
• Governança & Segurança
  • Manter princípios de governança de aplicações.
  • Validar conceitos de papéis de segurança.
  • Rever modelos de acesso.
  • Garantir consistência de processos de negócios entre regiões.
  • Promover funcionalidades padrão da Microsoft sempre que possível.
  • Trabalhar em estreita colaboração com parceiros de implementação.
  • Desafiar estimativas quando necessário.
  • Garantir a qualidade esperada de desenvolvimentos e configurações.
  • Promover o uso eficiente das capacidades do Microsoft Copilot.
  • Avaliar oportunidades para melhorar a produtividade através de recursos de IA.
  • Suportar a adoção de novas tecnologias da Microsoft quando relevante.

Qualificações

Na Schréder, o empreendedorismo e uma mentalidade de crescimento são essenciais. Não se trata apenas de quem você é, mas de quem você quer se tornar connosco.

Habilidades Requeridas

• Processos de Negócio em ambiente industrial (> 8 anos de experiência)
• Certificações ou formação relacionada a Microsoft Dynamics 365, Power Platform, entrega de projetos, gestão de processos de negócios, Lean / Six Sigma, ITIL ou frameworks similares são considerados um ativo.
• O papel requer a capacidade de discutir soluções técnicas com desenvolvedores e arquitetos.
• Forte mentalidade analítica.
• Resolução pragmática de problemas.
• Capacidade de entender rapidamente processos de negócios complexos.
• Capacidade de desafiar propostas de forma construtiva.
• Fluência profunda em inglês falado e escrito + idealmente uma outra língua (francês, espanhol, português, holandês ou alemão).

Informação Adicional

Na Schréder, cada colaborador é valorizado pela sua competência. Procuramos ativamente e escolhemos colaboradores com base na sua experiência e no valor que trazem à empresa.

O que temos à sua espera

• Um ambiente de trabalho positivo: Você pode esperar trabalhar num ambiente seguro, solidário e livre de discriminação ou assédio.
• Flexibilidade no trabalho: Para todas as funções que o permitem, incentivamos o trabalho híbrido, pois trabalhar presencialmente e remotamente tem benefícios.
• Oportunidades de crescimento: Você fará parte de uma empresa global que incentiva os seus colaboradores a aprender e desenvolver-se diariamente e a perseguir os seus objetivos de carreira na Schréder. A nossa alma é empreendedora, então arrisque-se, permita-se sair da sua zona de conforto e cresça connosco!
• Comunicação aberta: Incentivamos a comunicação aberta entre colaboradores e gestores e feedback e sugestões entre todos os níveis organizacionais.
• Propósito partilhado: Se você estiver aqui connosco, partilhamos os mesmos valores.
• Conexões mais profundas: Somos amigáveis e abertos a quem chega, vemos grande valor nas nossas diferenças e diversidade, e trabalhamos juntos com confiança e colaboração.
• horários de trabalho flexíveis
• trabalho remoto estruturado
• salário competitivo no mercado
• bónus de desempenho
• orçamento de mobilidade
• vales de refeição
• vales ecológicos
• provisão de pensão
• seguro médico e hospitalar
• subsídios líquidos e plano de cafetaria

Compromisso com a Diversidade & Inclusão

O respeito é um dos nossos Valores. O nosso compromisso com a inclusão vai de mãos dadas com a nossa dedicação à sustentabilidade e ao meio ambiente. A inclusão faz parte de quem somos, por isso incentivamos candidaturas de todos os contextos, comunidades e indústrias e estamos comprometidos em ter uma equipa composta por habilidades, experiências e capacidades diversas.