Electrical Cooling Technician - Planner in Lisbon

Você se atreve a liderar a transformação digital para criar um mundo mais sustentável? A Schneider Electric é seu parceiro em tecnologia de energia. Nós eletrificamos, automatizamos e digitalizamos cada indústria, negócio e lar, promovendo eficiência e sustentabilidade para todos. Na Schneider Electric, nossos valores – IMPACT (Inclusão, Maestria, Propósito, Ação, Curiosidade, Trabalho em equipe) – são a base de tudo o que fazemos. Tornar-se um Impact Maker significa transformar ambições de sustentabilidade em ações na interseção de automação, eletrificação e digitalização.

Como Planejador de Serviço, seu papel é agendar os Engenheiros de Serviço de Campo da Schneider (FSEs) e Parceiros de Serviço Externos e peças para atender aos requisitos de serviços ao cliente. Isso inclui Avaliações, Início, PMV (Visita de Manutenção Preventiva), Chamadas de Emergência. Você atuará como a ligação entre nossos clientes, partes interessadas internas e parceiros/suplentes de serviço externos para atender às necessidades de nossos clientes. Você validará o tempo, materiais e despesas relatados pelos FSEs internos/parceiros de serviço externos necessários no processo de serviço.

Funções Essenciais

• Otimizar o tempo e os horários dos FSEs alocados para fornecer serviço aos nossos clientes de forma oportuna.
• Aplicar diretrizes técnicas de acordo com informações de suporte técnico (Nível 2) para fornecer o melhor serviço de qualidade aos nossos clientes.
• Agendar visitas de manutenção, intervenções comerciais ad hoc, visitas técnicas ou auditorias iniciadas pelo Projeto, Vendas de Empresas e Mercado Médio ou Vendas de Serviços e Inícios em conjunto com o Departamento de Projetos.
• Garantir que o banco de dados de clientes seja mantido atualizado para referência futura (para as equipes de serviço, vendas e projetos).
• Coordenar e monitorar peças sobressalentes, entrega e recuperação para fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.
• Gerenciar pedidos internos e externos.
• Controlar a solvência de crédito do cliente.
• Criar novos clientes no banco de dados (modo reativo).
• Criar preço fixo T&M (Tempo e material) para intervenção em modo reativo e validar.

Quais qualificações o tornarão bem-sucedido neste papel?

• Qualificação técnica relacionada a UPS/HVAC ou similar (FP, Bacharel, Certificados Profissionais).
• 3-5 anos de experiência equivalente em um campo relacionado.
• Habilidades e Conhecimentos – Requeridos: Fortes habilidades em informática, como Word, Excel, e-mail, etc.
• Escrita - capacidade de se comunicar de forma clara e concisa com clientes internos e externos.
• Fluente em espanhol e inglês intermediário são obrigatórios.
• Gerencia múltiplas e conflitantes prioridades e prioriza efetivamente tarefas em um ambiente de trabalho dinâmico.
• Orientado a detalhes e capaz de cumprir prazos.
• Boas habilidades de resolução de problemas.
• Capaz de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
• Diplomático e eficaz ao lidar com clientes difíceis que precisam de nosso apoio.

Outras Considerações Chave

• Adotar todas as diretrizes de Saúde e Segurança – nossa cultura de segurança em primeiro lugar significa que todos podemos trabalhar com segurança!
• Adotar todos os procedimentos operacionais e de qualidade da empresa – quanto maior a qualidade, melhor a satisfação.
• Manter uma atitude profissional e flexível em relação à empresa e seus clientes.
• Assegurar que os níveis de satisfação do cliente sejam continuamente melhorados – o melhor serviço possível é nosso principal objetivo!

O que você receberá?

• Com nosso horário flexível, você terá a liberdade de ajustar suas horas de trabalho para acomodar suas necessidades e responsabilidades pessoais.
• Sabemos como é bom trabalhar de casa. Com nosso plano de trabalho híbrido, você pode desfrutar de trabalhar no conforto de sua casa.
• Precisa de mais tempo para relaxar e desconectar? Com nosso Holy Pack, você pode comprar dias de férias adicionais para recarregar quando precisar.
• Celebre feriados do seu jeito! Com Feriados Flutuantes, você pode trocar feriados por outros dias que se adequem melhor aos seus planos e preferências pessoais.
• Precisa de tempo adicional para explorar novas experiências ou focar em projetos pessoais? Com o Sabbatical Pack, você pode solicitar até 2 meses de licença extra (não remunerada).
• Valorizamos a importância da família e queremos apoiá-lo em todos os aspectos de sua vida. Nossa Política Global de Licença Familiar oferece condições pagas flexíveis para quando você mais precisa, seja para se tornar pai, precisar de tempo para superar uma perda ou cuidar de um ente querido.
• Com acesso à plataforma de saúde e bem-estar Wellwo, você e até 5 pessoas de sua escolha podem desfrutar de cuidados médicos virtuais e suporte psicológico 24/7, além de acesso a aconselhamento nutricional, aulas de fitness e muito mais!
• De aulas de dança a reservas em spas de hotéis, oferecemos um acordo com AJ by Gympass para que você possa acessar uma rede de milhares de academias e centros esportivos para manter seu corpo ativo da maneira que você mais gosta.
• Seu bem-estar é nossa prioridade. Você terá serviço médico em seu local de trabalho para atenção próxima a quaisquer necessidades médicas.
• Com o Open Talent Market, nossa plataforma de desenvolvimento profissional impulsionada por IA, você pode se conectar com oportunidades de emprego, projetos e mentores na Schneider Electric globalmente.
• Oferecemos a oportunidade de ser acionista da Schneider Electric e compartilhar nossas conquistas com nosso programa de propriedade de ações.
• Celebramos o talento e o sucesso de todos com nosso programa de reconhecimento, através do qual você pode dar e receber pontos por suas conquistas e trocá-los por cartões-presente em suas lojas favoritas.
• Você terá seguro de vida para sua proteção.
• Oferecemos um Plano de Remuneração Flexível no qual você pode escolher entre uma variedade de opções, como seguro de saúde, vales-refeição, vales-creche, vales-transporte, treinamento e mais.
• Como parte de nosso #SEGreatPeople, você terá acesso a uma loja online de produtos Schneider Electric com preços exclusivos e super descontos.
• Com o Club Schneider, você desfrutará de descontos especiais em suas lojas, restaurantes, agências de viagens e outros serviços externos favoritos.
• Participe de programas de voluntariado subsidiados pela empresa para contribuir com nossa comunidade e ter um impacto positivo em seu ambiente.
• Como uma empresa orgulhosamente focada nas pessoas, você encontrará um ambiente dinâmico e pessoal, e oportunidades de desenvolvimento atraentes. Nossos modelos de trabalho flexíveis garantem um equilíbrio entre a vida familiar e profissional, promovendo crescimento pessoal, desempenho e cooperação. Continuamente criamos um ambiente inclusivo, respeitoso e cooperativo porque juntos, ousamos inovar e trazer nossas ideias ousadas à vida.
• Pessoas incríveis fazem da Schneider Electric uma grande empresa.

Estamos sempre em busca de pessoas excepcionais, apaixonadas por clientes, que quebram moldes e pensam de forma disruptiva. Se você é motivado por aprendizado constante, definitivamente queremos conhecê-lo! O melhor de tudo? Em nosso ambiente inclusivo, acreditamos firmemente que a diversidade é uma fonte de força e criatividade. Aqui, a autenticidade é um superpoder! Estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde cada voz é ouvida.