Num relance
- Tarefas: Apoiar anunciantes em questões de produtos e técnicas através de email e chat.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor de publicidade digital.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente de trabalho flexível com foco na satisfação do cliente.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em marketing digital enquanto ajuda empresas a prosperar.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, experiência em marketing digital.
O salário previsto situa-se entre 39600 - 48400 € por ano.
Como Agente de Atendimento ao Cliente Bilíngue em Espanhol e Inglês, você fornecerá suporte B2B a anunciantes, ajudando-os a resolver problemas relacionados a produtos e questões técnicas relacionadas a produtos publicitários.
Você lidará com consultas de clientes por meio de e-mail e chat, solucionará problemas e colaborará com equipes internas para fornecer soluções eficazes e manter um alto nível de satisfação do cliente.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente B2B a anunciantes
- Lidar com consultas de clientes por e-mail e chat
- Solucionar problemas relacionados a produtos publicitários
- Resolver consultas técnicas e relacionadas a produtos
- Colaborar com as equipes de Operações de Produto, Engenharia e equipes técnicas
- Fornecer atualizações regulares ao longo da jornada do caso do cliente
- Educar os anunciantes sobre recursos de produtos e problemas comuns
- Manter a qualidade do serviço e a satisfação do cliente
- Atender às metas de produtividade e níveis de serviço
- Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e os processos de serviço
Requisitos:
- Fluente em espanhol e inglês
- Experiência anterior na gestão de campanhas publicitárias pagas
- Graduação em Marketing ou área relacionada
- Experiência em Marketing Digital
- Experiência em um centro de contato ou ambiente de tecnologia publicitária é uma vantagem
- Compreensão básica da publicidade digital
- Familiaridade com plataformas e produtos de mídia social
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe
- Boa atenção aos detalhes e habilidades organizacionais
Empregador para Spanish & English-Speaking Customer Service Agent: Savior Artigos Texteis Lda
A Savior Artigos Texteis Lda é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, ideal para profissionais que falam francês e alemão. Com um pacote salarial competitivo, incluindo 14 pagamentos anuais, bónus e subsídios de refeição, a empresa valoriza o crescimento profissional e proporciona oportunidades de desenvolvimento dentro de uma equipa internacional. A cultura de trabalho é colaborativa e inclusiva, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa na área de suporte técnico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Savior Artigos Texteis Lda
