Num relance
- Tarefas: Apoiar membros em espanhol, basco e inglês através de chat, email e telefone.
- Empresa: Marca global de entretenimento com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Trabalho totalmente remoto, formação paga e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Ambiente de trabalho dinâmico com reconhecimento de desempenho.
- Porquê este emprego: Use suas habilidades linguísticas e faça parte de uma marca que todos conhecem.
- Qualificações: Fluência em espanhol e basco, experiência em suporte ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Seja a voz de uma marca global de entretenimento para membros que falam espanhol/basco. Você ajudará as pessoas a desfrutar de sua experiência, resolvendo suas perguntas de forma rápida, calorosa e precisa, em seu próprio idioma.
O que você fará:
- Apoiar membros em espanhol, basco e inglês via chat, e-mail e telefone.
- Resolver questões relacionadas ao acesso à conta, faturamento e pagamentos, assinaturas e alterações de plano.
- Resolver problemas de reprodução, aplicativo e dispositivo.
- Explicar recursos, políticas e opções de conta de forma clara.
- Buscar resolver cada caso no primeiro contato e deixar cada membro se sentindo ouvido.
- Escalar casos complexos ou técnicos para as equipes certas com documentação clara e precisa.
- Acompanhar casos abertos e manter registros atualizados.
- Atender metas de qualidade, eficiência e satisfação do cliente.
O que você traz:
- Espanhol e basco nativos ou fluentes, inglês escrito e falado em nível C2.
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou em um papel voltado para o cliente é um diferencial.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e troubleshooting.
- Comunicação clara e empática, especialmente quando um cliente está frustrado.
- Conforto com múltiplos canais de suporte e ferramentas digitais.
- Internet confiável em casa e um espaço de trabalho tranquilo e dedicado.
- Capacidade de se manter organizado e autônomo em um ambiente remoto.
- Direito legal de trabalhar no país de emprego.
Por que você vai adorar este papel:
- Totalmente remoto: trabalhe no conforto da sua casa.
- Treinamento pago: integração completa e treinamento de produto desde o primeiro dia.
- Marca global: apoie um produto que pessoas ao redor do mundo conhecem e amam.
- Use seu idioma: suas habilidades em basco são uma parte central do trabalho, não um detalhe secundário.
- Crescimento na carreira: caminhos claros para funções de especialista, qualidade, treinamento e liderança de equipe.
- Equipe de apoio: colegas colaborativos e coaching para ajudá-lo a ter sucesso.
- Reconhecimento de desempenho: seus resultados são vistos e recompensados.
- Emprego estável: um contrato estruturado com um empregador respeitável.
Empregador para Spanish/Basque Customer Support Specialist: Savior Artigos Texteis Lda
A Savior Artigos Texteis Lda é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, ideal para profissionais que falam francês e alemão. Com um pacote salarial competitivo, incluindo 14 pagamentos anuais, bónus e subsídios de refeição, a empresa valoriza o crescimento profissional e proporciona oportunidades de desenvolvimento dentro de uma equipa internacional. A cultura de trabalho é colaborativa e inclusiva, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa na área de suporte técnico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Savior Artigos Texteis Lda
