Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes italianos com questões técnicas e resolver problemas de forma amigável.
- Empresa: Empresa global de relações com clientes, em crescimento e dinâmica.
- Benefícios: Formação paga desde o primeiro dia e ambiente de trabalho estável.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional numa equipa colaborativa.
- Porquê este emprego: Inicie uma carreira sólida enquanto ajuda pessoas a resolverem problemas tecnológicos.
- Qualificações: Fluência em italiano e vontade de aprender sobre tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Está a procura de um representante de suporte técnico fluente em italiano que viva na vibrante cidade do Porto. Uma empresa global de relações com clientes está à procura de indivíduos amigáveis e motivados para se juntarem a uma equipa de atendimento técnico em expansão! Se gosta de responder a perguntas, ajudar as pessoas a navegar em aplicações ou serviços digitais, e quer iniciar uma carreira estável num escritório, este é o lugar perfeito.
Responsabilidades:
- Ser o Primeiro Contato: Responder a chamadas, e-mails ou mensagens de chat de clientes que falam italiano e que precisam de ajuda com as suas contas ou serviços.
- Resolver Problemas Técnicos Diários: Ouvir atentamente o problema do cliente, descobrir o que correu mal e guiá-los através da solução passo a passo utilizando um guia fácil da empresa.
- Manter Notas Precisos: Digitar resumos breves e claros no sistema para acompanhar qual foi o problema do cliente e como foi resolvido.
- Executar Verificações Básicas: Ajudar os clientes a testar as suas conexões, redefinir senhas ou atualizar definições para garantir que tudo está a funcionar corretamente antes do término da interação.
- Identificar Falhas Comuns: Notar se vários clientes estão a ligar sobre o mesmo problema e reportá-lo aos líderes de equipa para que possa ser analisado rapidamente.
- Oferecer um Excelente Atendimento: Garantir que cada cliente termina a sua conversa sentindo-se ouvido, respeitado e totalmente apoiado.
Requisitos:
- Poder Linguístico: Excelente domínio do italiano falado e escrito (nível nativo ou quase nativo) para poder conversar de forma natural e confortável com os clientes.
- Bónus de Habilidade Extra: Falar alemão conversacional OU ter um forte interesse pessoal em tecnologia do dia-a-dia, como smartphones, aplicações e software básico de computador.
- Inglês Básico: Capacidade simples de ler inglês técnico básico, como entender botões de menu padrão, alertas técnicos ou instruções do sistema.
- Escuta Paciente: Excelentes habilidades de comunicação e paciência para ajudar clientes que podem não ser muito experientes em tecnologia.
- Pronto para Aprender: Atitude positiva e vontade de participar em sessões de formação interativas totalmente pagas.
- Documentação Local: Deve já viver em ou perto do Porto e ter os seus documentos de trabalho portugueses prontos (como NIF e NISS) para assinar um contrato imediatamente. (Nota: Apoio à realocação não está disponível).
Empregador para Italian-speaking Technical Support Rep in Porto: Savior Artigos Texteis Lda
A Savior Artigos Texteis Lda é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, ideal para profissionais que falam francês e alemão. Com um pacote salarial competitivo, incluindo 14 pagamentos anuais, bónus e subsídios de refeição, a empresa valoriza o crescimento profissional e proporciona oportunidades de desenvolvimento dentro de uma equipa internacional. A cultura de trabalho é colaborativa e inclusiva, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa na área de suporte técnico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Savior Artigos Texteis Lda
