Num relance
- Tarefas: Fornecer assistência técnica a clientes de língua inglesa e resolver problemas de forma clara.
- Empresa: Empresa dinâmica em Covilhã, focada em suporte técnico e inovação.
- Benefícios: Formação estruturada e partilha de conhecimentos com colegas experientes.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça a diferença no dia a dia dos clientes com soluções práticas e eficazes.
- Qualificações: Fluência em inglês (C1), conhecimento geral de TI e experiência com sistemas de tickets.
O salário previsto situa-se entre 22950 - 28050 € por ano.
About The Role
As a Technical Helpdesk Agent in Covilhã, you will provide first-line technical assistance to English-speaking customers.
Many people contact us when something has stopped working, so your calm and clear guidance makes a real difference to their day.
You will work through each problem in a logical order, carry out fixes that customers can follow and recognise when an issue needs specialist attention.
About The Role
As a Technical Helpdesk Agent in Covilhã, you will provide first-line technical assistance to English-speaking customers.
Many people contact us when something has stopped working, so your calm and clear guidance makes a real difference to their day.
You will work through each problem in a logical order, carry out fixes that customers can follow and recognise when an issue needs specialist attention.
When escalating to second line, you will write a complete summary covering the symptoms, the steps already taken and the customer's impact, so the next team can act immediately without asking the customer to repeat everything.
You will keep ticket notes current and follow our procedures for security and data protection.
Requirements fluent English at C1 level or higher, which is the minimum for this role.
General IT knowledge is essential, and experience with a ticketing system is an advantage.
You should be patient, organised and comfortable explaining technical steps in simple terms.
Shifts are shift-based and full-time.
What We Offer
Structured training and regular knowledge-sharing sessions with experienced colleagues.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para English Technical Helpdesk Agent in Covilhã: Savior Artigos Texteis Lda
A Savior Artigos Texteis Lda é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Porto, ideal para profissionais que falam francês e alemão. Com um pacote salarial competitivo, incluindo 14 pagamentos anuais, bónus e subsídios de refeição, a empresa valoriza o crescimento profissional e proporciona oportunidades de desenvolvimento dentro de uma equipa internacional. A cultura de trabalho é colaborativa e inclusiva, tornando-a uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa na área de suporte técnico.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Savior Artigos Texteis Lda
