Senior Technical Service Manager (tsm) - Sap Basis in Lisbon

A SAP ajuda o mundo a funcionar melhor. Na SAP, mantemos as coisas simples: você traz o seu melhor para nós e nós trazemos o melhor em você. Estamos a construir soluções que tocam mais de 20 indústrias e 80% do comércio global, e precisamos dos seus talentos únicos para ajudar a moldar o que vem a seguir. O trabalho é desafiador - mas é importante. Você encontrará um lugar onde pode ser você mesmo, priorizar seu bem-estar e realmente pertencer.

O que você fará:

• Estamos à procura de um Consultor Técnico SAP Sênior experiente que seja habilidoso em fornecer resultados consistentes e de alta qualidade para se juntar à nossa equipe de Operações em Nuvem Global da SAP como Gerente de Serviço Técnico (TSM).
• Você contribuirá para a estratégia global da SAP apoiando nossos clientes na adoção do SAP S/4 HANA em seu caminho para a Empresa Inteligente.
• Os Gerentes de Serviço Técnico desempenham um papel crítico em ajudar nossos clientes a acelerar sua jornada de transformação em nuvem e permitir que eles alcancem os valores e resultados de negócios que desejam de seu ambiente SAP.
• Você atuará como um conselheiro técnico confiável para nossos clientes e parceiros, analisando os requisitos e problemas de negócios dos clientes e trabalhando em colaboração com outras equipes da SAP para fornecer serviços de qualidade.

O Papel:

• Como Gerente de Serviço Técnico, você será responsável pelas discussões técnicas e arquitetônicas com o cliente e pelo desenvolvimento do roadmap da solução.
• Você deve analisar e implementar a metodologia de suporte da SAP.
• Oferecer conhecimento abrangente sobre a arquitetura do SAP S/4 HANA, caminhos de conversão, migração, metodologia e ferramentas.
• Compreender a arquitetura de alta disponibilidade e recuperação de desastres da SAP, tecnologias de rede e virtuais.
• Ser capaz de liderar e coordenar tarefas operacionais, escalonamentos e melhorias de processos.
• Apoiar a operação de paisagens de sistemas técnicos.
• Entregar alta qualidade e garantir operações estáveis.
• Identificar principais problemas, definir planos de ação e conduzir o processo de resolução.

O que você traz:

• Mínimo de 7 anos de Administração Técnica SAP com habilidades em SAP Basis e conhecimento em Administração e Operações de soluções SAP.
• Capacidade de trabalhar com sucesso como membro virtual de uma equipe dinâmica e dispersa (remota).
• Forte conhecimento em soluções SAP, tecnologia SAP e produtos, além de tecnologia em nuvem.
• Bom conhecimento sobre arquiteturas S/4 HANA e caminhos de migração relacionados ao S/4 HANA.
• Experiência em Arquitetura Técnica / Implementação / Gestão de Mudanças.
• Experiência profunda em planejamento técnico, implementação e configuração.
• Especialista em várias tecnologias SAP e não SAP.
• Conhecimento de SAP RISE ou experiência em GCO seria uma vantagem.

A SAP Global Cloud Operations faz parte da área de Serviços ao Cliente e Entrega da SAP. A Global Cloud Operations é uma unidade de negócios focada na entrega de serviços de nuvem privada gerenciados. Para fornecer aos nossos clientes o nível certo de serviço, temos funções técnicas e voltadas para o cliente dentro da unidade, juntamente com a entrega técnica.

Na SAP, acreditamos que somos fortalecidos pelas capacidades e qualidades únicas que cada pessoa traz para nossa empresa, e investimos em nossos funcionários para inspirar confiança e ajudar todos a realizarem seu pleno potencial.

A SAP está comprometida com os valores de Igualdade de Oportunidade de Emprego e fornece acomodações de acessibilidade para candidatos com deficiências físicas e/ou mentais.