Crm Data Analyst in Braga

O Santander está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.

Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

Localização: Lisboa

Responsabilidades:

• Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais.
• Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline).
• Definir e implementar KPI's de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
• Medição da eficiência das interações no funnel de cliente.
• Medição do impacto nos objetivos comerciais.
• Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos.

Requisitos:

• Experiência Profissional: Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório).
• Formação Académica: Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares (Obrigatório).
• Idiomas: Inglês (Preferencial).
• Hard Skills:
• Experiência profissional na manipulação de bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório).
• Domínio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório).
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório).
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial).
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial).
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus).
• Soft Skills:
• Perfil Analítico e Data-Driven.
• Excelente comunicador – capacidade de tradução e adaptação do discurso técnico/analítico em impacto no negócio.
• Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negócio.
• Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares.

Benefícios:

A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas. Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números. Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro. A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico. Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida. Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados. Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Conformidade Local: O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.