Strategic Project Manager

O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

Procuramos um profissional com forte capacidade analítica, experiência em gestão de projetos de transformação e exposição a ambientes exigentes e orientados para resultados, preferencialmente proveniente de consultoras estratégicas ou de gestão. Esta função terá um papel central na evolução dos modelos de gestão comercial do Santander Portugal, trabalhando de forma transversal com as áreas Comerciais, Produtos, Customer Decisioning & Interaction, Controlo de Gestão, Tecnologia e Transformação.

O objetivo será garantir a evolução contínua dos modelos de sistemática comercial, acompanhamento de negócio, gestão de objetivos, remuneração variável, produtividade comercial, modelos de serviço e iniciativas de dinamização comercial, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio e para a melhoria da eficácia da rede comercial.

Procuramos alguém capaz de combinar visão estratégica, pensamento estruturado, capacidade de influência e forte orientação para execução.

• Gestão de Projetos Estratégicos Comerciais
  • Liderar projetos de transformação comercial, garantindo planeamento, implementação e acompanhamento dos resultados.
  • Coordenar iniciativas transversais envolvendo áreas comerciais, produtos, operações, tecnologia e experiência de cliente.
  • Estruturar business cases, métricas de sucesso e planos de implementação.
  • Garantir a execução das prioridades estratégicas da Direção de Excelência Comercial.
• Objetivos e Sistemática Comercial
  • Apoiar a evolução dos modelos de objetivos comerciais e sistemas de remuneração variável.
  • Desenvolver análises de produtividade comercial e identificar oportunidades de melhoria.
  • Participar na definição e evolução dos modelos de gestão comercial dos diferentes segmentos.
  • Contribuir para a simplificação e melhoria dos processos de acompanhamento de negócio.
  • Identificar e promover boas práticas comerciais, suportadas por dados e indicadores.
  • Identificar assimetrias de resultados e propor ações corretivas.
  • Produzir recomendações para aumento da produtividade e melhoria da eficácia comercial.
  • Desenvolver dashboards e reporting executivo para suporte à tomada de decisão.
• Modelos de Serviço e Organização Comercial
  • Apoiar a evolução dos modelos de serviço a clientes.
  • Participar em projetos de otimização de carteiras comerciais e dimensionamento de equipas.
  • Desenvolver análises de segmentação e gestão de clientes.
  • Contribuir para a melhoria dos modelos de contactabilidade, gestão de oportunidades e campanhas comerciais.
• Dinamização Comercial e Transformação
  • Apoiar a implementação de iniciativas de dinamização comercial e programas de reconhecimento.
  • Coordenar ações com impacto na mobilização das equipas comerciais.
  • Participar na evolução dos modelos comerciais omnicanal e digitais.
  • Promover uma cultura de melhoria contínua e excelência operacional.
  • Preparar apresentações e documentação para Conselho de Administração, Comissão Executiva e Comités de Negócio.
  • Produzir análises estratégicas para suporte à tomada de decisão da liderança.
  • Acompanhar indicadores de negócio e apoiar a definição de planos de ação.

Competências Requeridas

• Pensamento estratégico e forte capacidade analítica.
• Experiência em gestão de projetos complexos.
• Elevada capacidade de estruturação de problemas e formulação de recomendações.
• Forte orientação para resultados e execução.
• Capacidade de comunicar eficazmente com diferentes níveis hierárquicos.
• Capacidade de influenciar stakeholders e gerir ambientes matriciais.
• Interesse por temas de produtividade comercial, customer management e transformação.

Competências Valorizadas

• Experiência em consultoria estratégica ou consultoria de gestão.
• Conhecimento do setor financeiro ou bancário.
• Experiência em programas de transformação comercial.
• Conhecimentos de CRM, analytics e modelos de performance comercial.
• Experiência em desenho de processos ou operating models.
• Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence e Data Analytics.

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que fortalecem a equipa e a organização. Valorizamos perfis que tragam pensamento crítico, capacidade analítica e orientação clara a resultados, assegurando simultaneamente uma experiência diferenciadora para o cliente.

Experiência Profissional

• Experiência profissional mínima de 5 anos em Consultoria Estratégica, Consultoria de Gestão, Transformação ou Performance Management. (Obrigatório)
• Experiência em gestão de projetos transversais e implementação de iniciativas de mudança. (Obrigatório)
• Experiência na realização de análises quantitativas e elaboração de recomendações executivas. (Obrigatório)
• Experiência em interação com stakeholders séniores. (Obrigatório)
• Experiência no setor financeiro ou bancário. (Preferencial)

Formação Académica

• Licenciatura em Gestão, Economia, Engenharia, Matemática, Finanças ou área semelhante. (Obrigatório)
• MBA numa escola de negócios de referência nacional ou internacional. (Preferencial)
• Mestrado em Gestão, Estratégia ou Analytics. (Preferencial)
• Inglês fluente, oral e escrito. (Obrigatório)
• Espanhol fluente, oral e escrito. (Preferencial)
• Excel Avançado. (Obrigatório)

O Santander promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo-nos a garantir um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.