O EPIC SANA Lisboa é um hotel de 5 estrelas que combina elegância contemporânea, conforto e um serviço de excelência. Com 311 quartos e localizado nas Amoreiras, no coração de Lisboa, esta unidade de luxo oferece uma vista deslumbrante sobre a cidade e uma experiência única, marcada pela sofisticação, pelo cuidado e pela genuína hospitalidade da sua equipa.
Para reforçar a nossa equipa de Front Office, procuramos um/a
Rececionista de 2.ª , com gosto pelo contacto com o cliente, sentido de responsabilidade e paixão pela hotelaria, que contribua diariamente para proporcionar uma experiência memorável aos nossos hóspedes.
Principais responsabilidades
Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, assegurando os procedimentos de check-in e check-out;
Gerir reservas, alterações e cancelamentos, garantindo a atualização da informação nos sistemas informáticos;
Preparar, emitir e apresentar as contas dos hóspedes, esclarecendo eventuais dúvidas relacionadas com a faturação;
Prestar informações sobre os serviços e as instalações do hotel, bem como sobre os horários de funcionamento dos diferentes serviços;
Promover os serviços e as experiências disponíveis no hotel, identificando oportunidades de venda e contribuindo para a satisfação dos hóspedes;
Assegurar a preparação e atribuição dos quartos, de acordo com os procedimentos definidos e as necessidades dos hóspedes;
Responder a pedidos, sugestões e reclamações, procurando soluções eficazes e garantindo um acompanhamento personalizado;
Articular com os restantes departamentos do hotel, assegurando uma comunicação eficiente e a continuidade do serviço;
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, nomeadamente os relacionados com faturação e política de crédito;
Formação na área de Hotelaria ou Turismo;
Experiência profissional em funções de Receção, preferencialmente em hotéis de 5 estrelas;
Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados);
Conhecimentos do sistema Host (fator preferencial);
Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
Orientação para o cliente e gosto pela prestação de um serviço de excelência;
Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
Capacidade de trabalhar em equipa, iniciativa e facilidade na resolução de problemas;
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Integração em equipa jovem e dinâmica;
Integração num grupo empresarial sólido e em crescimento;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Seguro de Saúde.
Se estás à procura de um novo desafio e desejas fazer parte desta equipa Épica, candidata‑te a esta oportunidade
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Empregador para Rececionista de 2.ª - EPIC SANA LISBOA: SANA Hotels group
A Sana Hotels é um excelente empregador que valoriza a excelência no serviço e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada na liderança, oferece oportunidades de crescimento dentro da indústria de hospitalidade, além de benefícios competitivos e um ambiente dinâmico em um dos locais mais vibrantes do setor. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes.
