Num relance
- Tarefas: Acolher e acompanhar hóspedes, garantindo uma experiência de excelência.
- Empresa: Hotel SANA Malhoa, parte de uma cadeia de hotelaria líder em Portugal.
- Benefícios: Pacote salarial competitivo, seguro de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente profissional com foco na valorização das pessoas e crescimento contínuo.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa dinâmica e ajude a criar experiências memoráveis para os hóspedes.
- Qualificações: Formação em Gestão Hoteleira ou Turismo e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
OSANA Hotels é hoje uma das principais cadeias de hotelaria do país, proprietária de alguns dos melhores hotéis em Portugal. A nossa missão é superar as expectativas dos nossos clientes, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis, garantindo sempre o conforto e a qualidade que nos distinguem.
O SANA Malhoa, hotel de 4 estrelas localizado em Lisboa, pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um(a) Guest Relations (m/f), que terá como principal missão garantir uma experiência de excelência aos nossos hóspedes, acompanhando-os e antecipando as suas necessidades ao longo da estadia.
Principais responsabilidades:
- Acolher e acompanhar os hóspedes durante toda a sua estadia;
- Garantir um serviço personalizado e de excelência;
- Antecipar as necessidades dos hóspedes e assegurar a resolução de eventuais situações;
- Estabelecer uma relação próxima e profissional com os clientes;
- Recolher e acompanhar o feedback dos hóspedes;
- Colaborar com as diferentes áreas do hotel, assegurando a satisfação do cliente;
- Promover os serviços e a oferta do SANA Malhoa;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do hóspede.
Requisitos do Perfil:
- Formação universitária em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante (preferencial);
- Experiência profissional anterior em funções de Guest Relations, Atendimento ao Cliente ou similares, preferencialmente em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Excelentes competências de comunicação e forte orientação para o cliente;
- Elevado sentido de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
- Imagem cuidada e postura profissional;
- Fluência em Inglês (conhecimentos de outras línguas serão valorizados);
- Boa capacidade de trabalho sob pressão e num ambiente de elevada exigência;
- Disponibilidade e flexibilidade horária;
- Espírito de equipa, proatividade e capacidade de adaptação.
O que oferecemos:
Integrar o SANA Malhoa significa fazer parte de uma equipa dinâmica e de um grupo em crescimento, com oportunidades de desenvolvimento e evolução profissional. Oferecemos um pacote salarial competitivo, que inclui seguro de saúde e outros benefícios adicionais, num ambiente profissional onde valorizamos as pessoas e o seu contributo para a experiência dos nossos hóspedes. Junte-se à equipa SANA Malhoa e faça parte da nossa missão de criar experiências memoráveis!
Empregador para Guest Relations (m/f): SANA Hotels group
A Sana Hotels é um excelente empregador que valoriza a excelência no serviço e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada na liderança, oferece oportunidades de crescimento dentro da indústria de hospitalidade, além de benefícios competitivos e um ambiente dinâmico em um dos locais mais vibrantes do setor. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dedicada a proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes.
