Gestor(a) De Serviço Ao Cliente - Seguros | Francês in Porto

Anúncio de Emprego: Gestor(a) de Serviço ao Cliente para Empresa Francesa de Corretagem de Seguros.

A oportunidade:

A Safeguard Global está a recrutar um(a) Gestor(a) de Serviço ao Cliente para integrar uma equipa pequena e muito unida, no centro da relação com segurados e corretores, onde o rigor e a qualidade de cada processo fazem a diferença.

Sobre o cliente:

Empresa francesa líder em corretagem de seguros, com escritório no Grande Porto. A identidade do cliente é confidencial nesta fase.

O que vai fazer:

• Receber, analisar e tratar pedidos de segurados e corretores (seguros de saúde e habitação), de acordo com os procedimentos internos.
• Acompanhar os processos e manter a informação completa e fiável no CRM.
• Comunicar por email e telefone, incluindo contactos de saída, com clareza e profissionalismo.
• Verificar a conformidade dos processos face a requisitos internos, contratuais e regulamentares.
• Identificar irregularidades e encaminhar situações complexas para a área competente.
• Contribuir para a melhoria contínua do serviço, em colaboração com a equipa.

O perfil ideal:

• Domínio do francês, oral e escrito.
• Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipa.
• Rigor, atenção ao detalhe e organização.
• À-vontade com ferramentas digitais e com várias aplicações em simultâneo.
• Autonomia e vontade de aprender. Não é necessário conhecimento prévio de seguros.
• Experiência em ambientes estruturados ou de atendimento é uma vantagem, mas consideramos perfis em início de carreira e em reconversão profissional.

O candidato ideal:

É um(a) profissional organizado(a) e rigoroso(a), que comunica com clareza em francês e gosta de acompanhar cada processo até ao fim. Procura uma equipa pequena e próxima, com formação inicial acompanhada, onde a qualidade do seu trabalho seja visível.

O que oferecemos:

• Contrato a termo de 12 meses com a Safeguard Global.
• Remuneração de €16.000 a €20.000 brutos/ano.
• Subsídio de refeição de €10,20 por dia útil.
• Colocação num cliente de referência do setor segurador.
• Formação inicial acompanhada.
• Horário de 8 horas diárias, com flexibilidade de entrada.
• Possibilidade de transição para um contrato efetivo, a ponderar numa fase posterior, entre os 6 meses e 1 ano.
• Uma equipa próxima e um ambiente colaborativo.

Processo e confidencialidade:

O processo é conduzido pela Safeguard Global em nome do cliente. Todas as candidaturas são tratadas com total confidencialidade e a identidade do cliente é partilhada apenas em fase avançada do processo.

Igualdade de oportunidades:

A Safeguard Global promove a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas são avaliadas com base em critérios objetivos, sem qualquer discriminação.